在填寫表單之前，請您仔細閱讀以下重要提示：

　　1、“提交訴求”功能是方便市民提交訴求的渠道，熱線管理中心將根據(jù)表單內(nèi)容派發(fā)至政府相關(guān)部門依法處理。為更好地跟進您的訴求，請您按照規(guī)定使用“提交訴求”功能，若您提交的訴求出現(xiàn)以下情形，職能部門將不予受理，并作退單處理：

　（一）表單內(nèi)容沒有按要求填寫或填寫的信息不完整；

　（二）表單內(nèi)容出現(xiàn)辱罵他人、人身攻擊的言語；

　（三）表單內(nèi)容使用虛假信息；

　（四）惡意提交的訴求，如訴求內(nèi)容空泛，訴求目的不純等；

　（五）其它被職能部門判斷為無效或無理的訴求。

　　2、“提交訴求”功能為市民提供自助提交訴求服務(wù)。嚴禁任何人填寫、上傳、發(fā)布、傳播法律、法規(guī)、政策禁止的內(nèi)容，如反動、淫穢、暴力、教唆犯罪、傳播謠言、侮辱或誹謗他人等不良信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作廢處理，熱線管理中心有權(quán)采取號碼屏蔽或提請有關(guān)部門依法進行處理。

　　3、如您反映的問題屬于重大、緊急等情況，切勿使用“提交訴求”功能，請及時撥打12345與我們聯(lián)系，以免耽誤您的訴求處理。（緊急重大問題包括：可能或已經(jīng)造成嚴重危害、惡劣影響的；造成危害的事實、影響正在發(fā)生，要求立即響應(yīng)處置的；有正當(dāng)理由要求政府有關(guān)部門立即響應(yīng)處置的其他服務(wù)請求等。）

　　4、“提交訴求”成功提交后，您將會收到短信提示，告知您如何查看辦理進度和結(jié)果。如遇到問題，請及時通過“在線客服”或撥打12345與我們聯(lián)系。

　　5、如您需反映企業(yè)服務(wù)類訴求，請通過以下途徑反映：①.點擊“東莞12345熱線”公眾號下方菜單“提交訴求”，選擇“援企穩(wěn)企”進入頁面自助下單；②.訪問東莞12345熱線官網(wǎng)（http://www.shao168.com/12345/）首頁右側(cè)的“援企穩(wěn)企”按鈕進入頁面自助下單。