調(diào)解、仲裁、訴訟是什么關(guān)系？

A1：互為補充。調(diào)解、仲裁和訴訟都是爭議解決方式的一種，都是我國多元化糾紛解決機制的重要組成部分。調(diào)解與仲裁、訴訟最明顯的關(guān)系特征就是不具有互斥性，選擇調(diào)解并不影響當(dāng)事人繼續(xù)選擇仲裁和訴訟，調(diào)解僅僅是為當(dāng)事人在解決爭議時提供了多一種選擇。當(dāng)事人在選擇商事調(diào)解后一般有以下三種結(jié)果：

情形1：所有爭議達成和解 → 簽訂和解協(xié)議，爭議實現(xiàn)一攬子解決。

情形2：有部分爭議達成和解，尚有部分未達成一致 → 達成一致的部分簽訂和解協(xié)議，未達成部分可以繼續(xù)選擇訴訟（不影響訴訟時效）或仲裁。

情形3：無法達成和解→繼續(xù)選擇訴訟（不影響訴訟時效）或仲裁。

商事調(diào)解可以解決哪些糾紛？

A2：可以解決在國際貿(mào)易、投資、知識產(chǎn)權(quán)、金融、證券期貨、保險、房地產(chǎn)、工程承包、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、環(huán)境保護、電子商務(wù)等領(lǐng)域發(fā)生的民商事糾紛。

商事調(diào)解有哪些特點？

A3:  

√高效。爭議解決時間取決于申請人提交申請及相關(guān)材料、調(diào)解員和雙方當(dāng)事人的溝通情況，如案情簡單且雙方協(xié)商意愿強烈，糾紛通?？稍趲讉€月，甚至在幾周內(nèi)得到解決。

√靈活。調(diào)解充分尊重各方當(dāng)事人的意愿，在調(diào)解時間、調(diào)解地點、調(diào)解方式、證據(jù)提供等方面都有很強的協(xié)商性。

√成本低，可以為企業(yè)節(jié)省糾紛解決成本。

√當(dāng)事人參與度高。企業(yè)可一改在糾紛解決過程中的被動地位，全面把握和影響爭議解決的結(jié)果。

√保密性強。調(diào)解過程不公開，各方在調(diào)解過程中的陳述也不會被用作之后可能進行的訴訟或仲裁時的證據(jù)。

√友好。調(diào)解打破了糾紛解決中的零和博弈，降低了糾紛解決的對抗性和沖突性，有助于實現(xiàn)互利共贏，維護長期合作關(guān)系。

√糾紛解決較為徹底。調(diào)解可為當(dāng)事人間的多個爭議點提供一攬子解決方案。

商事調(diào)解是否只能在合同中

約定后才能進行？

A4：不是。調(diào)解的靈活性之一就體現(xiàn)在，只要各方當(dāng)事人都同意進入調(diào)解程序，即使未在合同中約定調(diào)解條款也可以進行調(diào)解。

商事調(diào)解的一般流程是什么？

A5: 申請人提交《調(diào)解申請書》及相關(guān)材料→調(diào)解中心審查資料→繳納費用→選定（指定）調(diào)解員→召開調(diào)解會議→達成和解，簽署和解協(xié)議。

商事調(diào)解一般如何收費？

A6：總體來說，商事調(diào)解是成本最低的一種爭議解決方式。在國內(nèi)，調(diào)解費用一般包括案件管理費和調(diào)解費，依據(jù)爭議標(biāo)的金額，按比例收取，或者按照調(diào)解時長和調(diào)解員的費率收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可咨詢各商事調(diào)解機構(gòu)。這里以中國貿(mào)促會調(diào)解中心為例，收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

在國際上，以新加坡調(diào)解中心為例，調(diào)解費用由調(diào)解員費用和調(diào)解機構(gòu)費用兩部分組成，調(diào)解員通常按小時或按天收費，機構(gòu)費用包括申請費、選任調(diào)解員、案件管理費用、租賃場地設(shè)施等費用。

如何選擇商事調(diào)解機構(gòu)呢？

A7：選擇具有公信力的調(diào)解機構(gòu)。隨著我國多元化糾紛解決機制建設(shè)的推進，以及國際商事調(diào)解的快速發(fā)展，國內(nèi)各具特色的調(diào)解機構(gòu)層出不窮，企業(yè)在篩選調(diào)解機構(gòu)時難免會面臨“選擇困難癥”，往往擔(dān)心調(diào)解機構(gòu)是否正規(guī)？調(diào)解員是否中立？和解協(xié)議是否真正代表雙方訴求？調(diào)解程序是否公平和保密？沒有公信力的調(diào)解機構(gòu)很難取得雙方當(dāng)事人的信任，即便達成和解協(xié)議，對于協(xié)議能否達到履行也讓當(dāng)事人心存疑慮。

因此，企業(yè)在選擇調(diào)解機構(gòu)時要綜合考慮調(diào)解機構(gòu)的組織架構(gòu)、成立背景、辦案數(shù)量、調(diào)解員名冊等，盡量選擇權(quán)威、專業(yè)、具有公信力的機構(gòu)，確保調(diào)解規(guī)則靈活、程序規(guī)范、調(diào)解員水平高。

國內(nèi)成立最早的商事調(diào)解機構(gòu)是中國貿(mào)促會調(diào)解中心，至今已有30多年的商事調(diào)解實踐，具有一套相對成熟的調(diào)解規(guī)則和調(diào)解程序。中國貿(mào)促會調(diào)解中心具有總會中心、分中心和辦事處三級組織架構(gòu)，總部設(shè)在北京，設(shè)有54個地方和行業(yè)調(diào)解中心、90多個辦事處，商事調(diào)解服務(wù)可覆蓋全國。2020年，總會調(diào)解中心開通了在線調(diào)解平臺，企業(yè)可以足不出戶通過在線申請來解決境內(nèi)外商事糾紛。

當(dāng)事人可以自行選擇調(diào)解員嗎？

A8：可以。當(dāng)事人可在調(diào)解機構(gòu)公開的調(diào)解員名冊中自行選擇調(diào)解員，也可以選擇調(diào)解員名冊以外的調(diào)解員，在征得機構(gòu)同意后，進行調(diào)解。

如何確保調(diào)解員的中立和公正？

A9：調(diào)解員可由各當(dāng)事方共同選擇。一方當(dāng)事人在提交調(diào)解申請后，一般由調(diào)解案件秘書而非調(diào)解員進行前期受理，包括出具受案通知書、調(diào)解通知書等，使各方當(dāng)事人順利進入調(diào)解程序。之后，各方當(dāng)事人可在調(diào)解員名冊中共同選擇調(diào)解員，只有雙方都同意時，調(diào)解員才會開始接觸案情，因此不會出現(xiàn)任何先入為主的情況。

此外，為降低當(dāng)事人在跨境調(diào)解過程中對調(diào)解員公正性的擔(dān)憂，中國貿(mào)促會調(diào)解中心與21個國家和地區(qū)的調(diào)解中心和主要爭議解決機構(gòu)建立了中外聯(lián)合調(diào)解機制，中外當(dāng)事主體可各選擇一名中方調(diào)解員和外國調(diào)解員，開展聯(lián)合調(diào)解。

達成的和解協(xié)議是否

具有執(zhí)行力？

A10:  放眼全球，只要當(dāng)事人能夠達成和解協(xié)議，那么該協(xié)議的自動履約率都非常高，因為這是各方都認可的糾紛解決方案。

但有對協(xié)議執(zhí)行力仍有擔(dān)憂的企業(yè)也可以放心，中國貿(mào)促會調(diào)解中心已經(jīng)開展了多年的訴調(diào)對接、調(diào)仲結(jié)合實踐，在我中心達成的和解協(xié)議，可以根據(jù)企業(yè)需要通過仲裁或司法程序賦予強制執(zhí)行力。

2018年，中國貿(mào)促會調(diào)解中心還被最高人民法院納入首批“一站式”國際商事糾紛多元化解決機制中的調(diào)解機構(gòu)，對訴至國際商事法庭的國際商事糾紛案件，當(dāng)事人可以根據(jù)《最高人民法院關(guān)于設(shè)立國際商事法庭若干問題的規(guī)定》協(xié)議選擇我中心進行調(diào)解，如達成調(diào)解協(xié)議，國際商事法庭可以依照法律規(guī)定制發(fā)調(diào)解書；當(dāng)事人要求發(fā)給判決書的，也可以依協(xié)議的內(nèi)容制作判決書送達當(dāng)事人。

在跨境執(zhí)行方面，2020年9月《新加坡調(diào)解公約》正式生效，該公約對調(diào)解協(xié)議的跨境執(zhí)行提供了保障。我國在第一時間加入了該公約，我們相信，伴隨著我國商事調(diào)解立法的逐步完善，未來經(jīng)調(diào)解達成的國際和解協(xié)議的跨境執(zhí)行將指日可待！