6月11日，長安鎮(zhèn)政務服務中心組織中心及各進駐部門、各社區(qū)黨群服務中心辦事大廳窗口人員等分批開展服務質量提升培訓會。

        本次培訓由北京政騰科技有限公司陳田皓主講，著重從服務禮儀理論知識和政務服務標準化規(guī)范兩個方面進行全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解和示范。為調動參會人員的積極性，提高培訓的實效性，本次培訓還采用情景演練的形式，由參會人員進行一對一的角色扮演演練，鞏固培訓內容，并通過現場線上考試檢驗培訓成果。

       長安政務服務中心綜合窗口辦事員 李偉鵬：“這一個培訓和以往相比，它更富于創(chuàng)新。然后讓我們工作人員學習到為什么要學習基本的禮儀，很大程度上提升了我們服務的質量還有對辦事群眾的態(tài)度?！?/span>

        據了解，長安鎮(zhèn)作為全市培訓一體化體系落地試點，結合政務大廳日常工作實際，制定了服務質量提升培訓方案，切實加強政務大廳工作人員政務服務禮儀學習，更好地服務辦事群眾。

（記者/許楚翹、王磊）