茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“放管服”改革，以“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化”為目標(biāo)，加快落實“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”改革進(jìn)程，助力我鎮(zhèn)營商環(huán)境提檔升級。

　　中心由原茶山水務(wù)大廈改建而成，坐落于茶山鎮(zhèn)茶山南路8號，于2018年11月30日正式對外使用，是全市首批實現(xiàn)公安、人社、稅務(wù)事項全面進(jìn)駐、全面微信預(yù)約的鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心。

　　一、大廳設(shè)置方面。中心A棟大樓1-3層為鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)辦事大廳，由5個相對獨立又互相連接的辦事大廳組成，建筑面積約3650平方米，大廳設(shè)有咨詢區(qū)、填表區(qū)、等候區(qū)、辦事區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、閱讀室、母嬰室、休閑健身區(qū)等功能區(qū)；提供免費復(fù)印打印、自助網(wǎng)辦、免費WIFI、便民藥箱、老花鏡、共享充電寶、自助飲水機、急救醫(yī)療用品、愛心輪椅等服務(wù)；同時中心充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，設(shè)置了自助取號叫號一體機、“莞家政務(wù)”自助終端、“好差評”評價器等信息終端，為群眾提供智能化、場景式的便捷化服務(wù)。

　　二、窗口設(shè)置方面。中心大廳共設(shè)有43個服務(wù)窗口，其中1號廳設(shè)有11個綜合窗口、1個出證窗口、1個房稅窗口及1個稅務(wù)清繳窗口；2號廳設(shè)有13個公安綜合窗口；3號廳設(shè)有12個市政公用服務(wù)窗口；5號廳設(shè)有4個稅務(wù)綜合窗口，此外，中心在“一門集中”基礎(chǔ)上高效推進(jìn)綜合窗口改革，實現(xiàn)涵蓋全鎮(zhèn)26個窗口單位1616項服務(wù)事項進(jìn)駐綜合窗口，依托市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，應(yīng)用“前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理模式，實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，充分滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

　　三、人員配置方面。中心大力強化窗口隊伍建設(shè)，按照“放管服”改革要求，將21名綜合窗口人員根據(jù)個人特色，創(chuàng)新組建窗口業(yè)務(wù)團(tuán)隊和陽光服務(wù)團(tuán)隊，通過培訓(xùn)考核等方式激勵服務(wù)團(tuán)隊人員對標(biāo)先進(jìn)，不斷提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力和水平，為群眾提供便捷、高效、舒適、滿意的政務(wù)服務(wù)。

　　茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心連續(xù)三年在東莞市鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)班子數(shù)字政府建設(shè)及政務(wù)服務(wù)能力考評中排名前三，先后獲評“東莞市青年文明號”“市巾幗文明崗”“市三八紅旗集體”“市廠務(wù)公開民主管理示范單位”“市文明單位”及2023年度東莞市“群眾最喜愛政務(wù)服務(wù)大廳”等榮譽稱號，連續(xù)五年獲得鎮(zhèn)工作優(yōu)秀鎮(zhèn)屬單位榮譽稱號，連續(xù)四年獲得鎮(zhèn)先進(jìn)黨組織及鎮(zhèn)窗口服務(wù)工作先進(jìn)單位榮譽稱號，單位原負(fù)責(zé)人盧賢英（已提拔）于2023年1月獲評“廣東省最美政務(wù)人”。

（茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心全景布局圖）

（茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口分布圖）