我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政務(wù)中心設(shè)立有優(yōu)才服務(wù)區(qū)，為各類人才提供便捷、高效地服務(wù)，為進一步提升優(yōu)才（人才）服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，提升優(yōu)才（人才）及辦事群眾的滿意度和獲得感，2024年6月21日，我鎮(zhèn)在鳳崗政務(wù)服務(wù)中心組織開展了優(yōu)才服務(wù)區(qū)專員素質(zhì)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提升服務(wù)區(qū)專員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，以更好地服務(wù)高層次人才的引進與發(fā)展，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策掌握、服務(wù)禮儀、辦事時效等多個方面，優(yōu)才服務(wù)專員及政務(wù)中心綜合窗口工作人員約20人參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的第一部分，專注于提升工作人員對政策的掌握與理解，高層次人才的引進與服務(wù)不僅僅依靠服務(wù)態(tài)度和效率，更需要工作人員深入理解與掌握與人才引進相關(guān)的各項政策，重點講解了優(yōu)才卡政策、各類稅收優(yōu)惠政策等。

　　服務(wù)禮儀是培訓(xùn)的第二部分，優(yōu)秀的服務(wù)禮儀能大大增強高層次人才對鳳崗鎮(zhèn)服務(wù)的認(rèn)同感和滿意度，培訓(xùn)簡明扼要地講解了服務(wù)接待中的基本禮儀，如語言表達、肢體語言、著裝規(guī)范等，并通過模擬場景演練提升實際操作能力。培訓(xùn)還重點強調(diào)了辦事時效，這事關(guān)高層次人才的滿意度指數(shù)及對地方的整體印象，同時還學(xué)習(xí)了利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如政務(wù)服務(wù)平臺、智能化服務(wù)系統(tǒng)等，來加速辦事流程，提升服務(wù)效率。

　　通過本次培訓(xùn)，工作人員不僅在政策掌握、服務(wù)禮儀、辦事時效等方面得到了顯著提升，也進一步增強了團隊的凝聚力與協(xié)作精神。培訓(xùn)后，大家表示，將嚴(yán)格遵循培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)才（人才）及辦事群眾都能得到及時、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。