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愛心領航,西平西站志愿者助你輕松出行!
字體大?。?a onClick="this.href='javascript:doZoom(16,14,14,16);'">大、、 發(fā)布日期: 2024-09-23 11:38 來源:本網(wǎng) [打印頁面]    [關(guān)閉頁面]

  “廣惠城際是在這里坐車嗎?”“在哪個手機軟件買車票?”“小孩子在哪里檢票?”......

  在人流如織的西平西站,由于不熟悉車站布局、購票流程等不少市民會感到迷茫和無措,一批身穿紅色馬甲的志愿者總會站在最顯眼的位置,為需要幫助的市民解除疑惑。

  廣惠城際西平西站作為東莞重要的交通樞紐,承載著大量的通勤和出行需求,尤其是在節(jié)假日和高峰時段,人流密集,特殊旅客需求多樣。為了提升旅客出行體驗,營造和諧、有序的乘車環(huán)境,一群熱心公益、樂于助人的志愿者組成廣惠城際南城西平西站志愿服務隊,為旅客提供出行咨詢引導,確保市民順利出行。

  分工明確  全程協(xié)助

  確保旅客順暢、溫暖出行

  從進站到出站,從檢票口到站臺,一條龍服務守護旅客溫暖出行。

  志愿者們分布在購票處、檢票口以及站臺等重要位置,為旅客提供信息咨詢、購票協(xié)助、秩序維護以及行李搬運等服務。

  “尊敬的旅客,小金口方向列車即將進站,列車停靠2站臺?!甭每蛡兟牭讲笸ㄖ蠹娂娪行驋叽a或刷證進站。而部分旅客由于操作不熟練,焦慮地徘徊在檢票口,眼觀六路的志愿者們,精準“捕捉”需要幫助的人群,迅速上前進行指引,幫助旅客順利進站。

  ▏引導旅客獲取列車信息  (黃凱盈 攝)

  細致且專業(yè)的服務

  深受旅客和社會各界好評

  廣惠城際南城西平西站志愿服務隊涵蓋各年齡段的熱心人士,他們來自不同行業(yè),包括學生、上班族、退休人員等,經(jīng)過專業(yè)培訓后,以飽滿的熱情投入到志愿服務中。

  ▏志愿者耐心為旅客服務  (黃凱盈 攝)

  志愿者小劉同學今年12歲,在西平西站的志愿服務時長達90個小時,“做志愿者是我的個人愛好,暑假在西平西站的志愿服務對我來說很有意義。”他表示,開學后,也會在周末閑暇時間,來西平西站做志愿者。

  許阿姨退休后也常來西平西站做志愿服務,“讓我印象最深刻的是幫助一群跟我年紀相仿的老年人購票去西湖東站,我逐一幫他們選購車票,他們連聲道謝讓我感到很開心?!彼硎?,旅客們的正向反饋讓她成就感滿滿,對志愿服務工作更有信心。

  志愿者們每日堅守、從不缺席,專業(yè)且貼心的服務獲得旅客以及車站工作人員的點贊。據(jù)了解,“溫馨出行 平安驛站” ——廣惠城際南城西平西站志愿服務項目在“助力百千萬”東莞市南城街道第二屆志愿服務項目大賽中榮獲二等獎。志愿服務隊負責人表示,未來,將繼續(xù)秉承“廣東城際,全稱為你”的服務理念,擴大服務范圍,提升服務質(zhì)量,為更多旅客提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務。


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