一、服務外包業(yè)務簡介
(一)服務外包的概念
企業(yè)或機構(gòu)將內(nèi)部的某些流程或職能,轉(zhuǎn)移給外部專業(yè)服務提供商,借助信息技術(shù)和現(xiàn)代通信手段進行交付的經(jīng)濟活動。
1、參與主體。服務外包的參與主體涉及發(fā)包方(服務購買方)和接包方(服務提供方)兩個方面。這里的發(fā)包方包括企業(yè)、政府、事業(yè)單位、社會團體等各類機構(gòu),接包方指具有業(yè)務經(jīng)驗及專業(yè)資質(zhì)的來自外部的包括企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體等服務機構(gòu)。
2、本質(zhì)屬性。服務外包本質(zhì)上是發(fā)包機構(gòu)利用外部專業(yè)服務商的智力資源,承擔原來由本機構(gòu)內(nèi)部完成的工作,達到降低成本、提高效率的同時,提升發(fā)包方核心競爭力和增強接包方業(yè)務能力的雙贏或多贏目標。
3、技術(shù)要求。服務外包的迅速成長得益于網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展及通信成本的下降,強調(diào)服務成果可以借助通信、網(wǎng)絡遠程技術(shù)實現(xiàn)異地同步交付。
(二)服務外包的類型
■按接發(fā)包雙方地理位置分
1、離岸服務外包:指發(fā)包方與接包方來自不同國家(地區(qū)),外包工作跨境完成。目前企業(yè)承接來自于中國香港、臺灣、澳門地區(qū)的外包業(yè)務,視同為離岸業(yè)務。
2、在岸服務外包:指發(fā)包方與接包方來自同一國家,外包工作在境內(nèi)完成。
■按業(yè)務類型分
1、信息服務外包(ITO):機構(gòu)將內(nèi)部信息規(guī)劃,數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡管理、應用等IT業(yè)務相關(guān)的開發(fā)、運營、維護服務(不含硬件部署)轉(zhuǎn)移給第三方專業(yè)提供商完成?？梢允嵌唐诙ㄖ苹?也可以是附有明確服務水平協(xié)議的長期服務。
①軟件研發(fā)外包,指軟件外包和定制化的應用開發(fā)服務,包括測試、編碼、設計、修改現(xiàn)有應用和界面、軟件本地化和全球化等,提高現(xiàn)有軟件應用或重組模塊等在內(nèi)的咨詢、開發(fā)、維護、培訓等相關(guān)服務。例如:
某軟件公司為銀行提供業(yè)務運營軟件的設計開發(fā)服務,并為其提供的軟件維護、咨詢等配套服務。
②信息技術(shù)研發(fā)外包,提供集成電路、電子電路、測試平臺、電子商務平臺的研發(fā)設計、技術(shù)支持以及相關(guān)咨詢、培訓服務。例如:
A.為開發(fā)和生產(chǎn)軟件、集成電路和電子電路產(chǎn)品的企業(yè)提供測試平臺的開發(fā)服務;
B.為客戶搭建電子商務平臺;
③運營和維護服務,信息系統(tǒng)、基礎信息技術(shù)的運營及維護服務。例如:
A.某公司以外包方式為其他企業(yè)提供設備、數(shù)據(jù)的存放等服務;
B.基于云計算平臺和技術(shù)向客戶提供軟件、信息平臺、基礎設施等的運營與維護服務等。
2、業(yè)務流程外包(BPO):機構(gòu)基于成本降低提高效率的考慮,以IT為基礎,將業(yè)務流程或某些業(yè)務活動的管理和執(zhí)行轉(zhuǎn)移給外部第三方服務提供商。
①業(yè)務流程設計,為機構(gòu)的內(nèi)部管理流程及業(yè)務運作流程提供整體規(guī)劃。
例如:
A.協(xié)助客戶提煉企業(yè)文化核心理念,設計文化手冊、員工行為規(guī)范體系等;
B.協(xié)助企業(yè)加強與客戶關(guān)系的管理,為維持良好的客戶滿意度設計、優(yōu)化流程;
C.協(xié)助客戶分析和診斷自身研究和創(chuàng)新能力,為客戶提供流程設計、技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃及變革管理等服務;
D.為客戶提供采購及庫存相關(guān)管理流程的診斷分析及優(yōu)化設計等。
②內(nèi)部管理服務,從職能層面來講,主要集中于內(nèi)部價值鏈的輔鏈,提供機構(gòu)運營支持活動的外包服務。
例如:
A.承接客戶方內(nèi)部一項或幾項人力資源管理工作或職能,指長期的持續(xù)性的服務,包括內(nèi)部招聘的整個流程服務、薪資和福利管理等;
B.為客戶提供財務數(shù)據(jù)管理、財務報表生成、分析、管理等服務;
C.借助一些技術(shù)手段,將固定表格(稅務報表、保險單、調(diào)查問卷、試卷等)、半結(jié)構(gòu)化文檔(發(fā)票、訂購單、支付票據(jù)、裝箱單、名片等)、非結(jié)構(gòu)化文檔(合同、條款、信函、租借協(xié)議和其它純文本文檔等)數(shù)據(jù)化處理等等;
D.根據(jù)客戶的需求,將各類數(shù)字資料電子化,以各種不同的格式保存等。
③業(yè)務運營服務,主要是指機構(gòu)主體活動的外包服務,這些活動主要集中在內(nèi)部價值鏈的主鏈環(huán)節(jié)。
A.某呼叫中心根據(jù)餐飲業(yè)企業(yè)的業(yè)務需求和服務內(nèi)容,接聽該客戶的顧客的電話咨詢、訂餐、投訴等,并向該客戶的反饋情況;
B.金融行業(yè)具有專業(yè)特性的業(yè)務流程外包服務,如征信、結(jié)算等;
C.醫(yī)療保健行業(yè)具有專業(yè)特性的業(yè)務流程外包服務,如遠程醫(yī)療、遠程診斷等。
④企業(yè)供應鏈管理服務,為客戶提供采購、物流等整體方案設計及數(shù)據(jù)庫服務,不包括倉儲、運輸服務。
A.根據(jù)客戶的實際物流需求和企業(yè)經(jīng)營方式,提出合理化、科學化的方案設計;
B.為客戶提供產(chǎn)品原材料、設備等的采購規(guī)劃,涉及原料、設備的數(shù)量及質(zhì)量等;
3、知識流程外包(KPO):提供研究、設計、開發(fā)等知識流程服務。相比一般的服務外包,知識流程外包附加值和利潤率更高,是外包企業(yè)業(yè)務服務內(nèi)容沿價值鏈條向高端領域不斷延伸的產(chǎn)物;相對于傳統(tǒng)的業(yè)務流程外包,知識流程外包更傾向于支持和信息集成,包括一定程度上的診斷、判斷、解釋、決策和結(jié)論等。
①研發(fā)服務外包:指組織將本來應屬于自己投入大量資源的研究與開發(fā)工作交給外部在此研發(fā)領域更加專業(yè)的企業(yè)、科研組織或?qū)W校去完成。
常見的具體類型包括醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)外包、及網(wǎng)游設計研發(fā)外包、其他研發(fā)服務外包等。例如:
A.醫(yī)藥企業(yè)將研發(fā)類業(yè)務外包給專業(yè)機構(gòu)完成。包括制藥、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械等方面;(醫(yī)藥研發(fā)外包)
B.提供專業(yè)的動漫產(chǎn)品創(chuàng)作及制作服務;創(chuàng)意開發(fā)、前期制作、中期制作和后期制作都屬于動漫外包的業(yè)務范圍,包括原畫創(chuàng)作、著色運算、錄音、剪輯合成、渲染等;(動漫研發(fā)外包)
C.銀行、保險、證券等各類金融產(chǎn)品的研發(fā)外包服務;(金融產(chǎn)品研發(fā)外包)
②技術(shù)服務外包:指接包方承擔的在進行商業(yè)性生產(chǎn)或使用之前的計劃、規(guī)劃、設想的外包服務,并通過數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)給發(fā)包方。
常見的具體類型包括工業(yè)設計外包、工程設計外包、其他技術(shù)服務外包。例如:
A.外觀設計,提供產(chǎn)品外觀設計服務,包括材料、色彩、形態(tài)等各方面的設計;
B.結(jié)構(gòu)設計,提供產(chǎn)品功能、子系統(tǒng)、整體結(jié)構(gòu)的設計服務;
③商務服務外包:指接包方通過有計劃,有系統(tǒng)的資料收集,分析和解釋的方法,為發(fā)包方提供解決特定問題的咨詢類服務。
常見的具體類型包括知識產(chǎn)權(quán)外包服務、數(shù)據(jù)分析服務、管理咨詢服務、檢驗檢測外包服務、法律流程外包服務、其他商務服務外包等。例如:
A.協(xié)助客戶尋找、估價、和開發(fā)自己的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn);(知識產(chǎn)權(quán)研究)
B.為客戶審核協(xié)議中有關(guān)專利權(quán)費和財務的條款;提供有關(guān)專利權(quán)費率和如何授權(quán)使用費的建議;(數(shù)據(jù)分析--分析與研究咨詢服務)
C.數(shù)據(jù)分析,借助描述性統(tǒng)計及交叉分析等手段,了解客戶業(yè)務發(fā)展過去、現(xiàn)狀及存在的問題,為客戶營銷做基本支撐;(數(shù)據(jù)分析--分析與研究咨詢服務)
D.憑借經(jīng)驗豐富和訓練有素的律師團隊,對客戶在法律執(zhí)行和實施方面提供指導服務,主要包括:合同起草與修改、合同管理、法律研究與分析、合規(guī)等服務。不包括法律規(guī)范中一定要求第三方來完成的服務內(nèi)容。(法律流程外包)
E.指為滿足客戶內(nèi)部對采購物品或者生產(chǎn)產(chǎn)品檢測的需求而提供的專業(yè)服務,或者承接醫(yī)療衛(wèi)生等各類機構(gòu)檢測業(yè)務流程的轉(zhuǎn)移,不包括法律法規(guī)規(guī)定強制檢測的部分(檢驗檢測外包)。
▲幾個容易混淆的分類:
1、關(guān)于檢驗檢測:國家或行業(yè)規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品上市必須經(jīng)第三方檢驗或檢測的不納入服務外包統(tǒng)計;但企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的內(nèi)部檢驗檢測流程或其中某環(huán)節(jié)的業(yè)務外包可納入服務外包統(tǒng)計。
2、關(guān)于法律咨詢、會計、審計、廣告宣傳等專業(yè)服務:與企業(yè)有長期服務合同,承擔企業(yè)經(jīng)營流程中的會計、審計、法律咨詢以及產(chǎn)品營銷策劃的應屬于服務外包業(yè)務。
3、關(guān)于運輸倉儲:合同中明確是運輸倉儲業(yè)務不納入服務外包統(tǒng)計,倉儲運輸屬于一般性服務業(yè);
二、服務外包扶持政策介紹
(一)國家政策
1、《國務院關(guān)于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(國發(fā)〔2014〕67號)
《意見》是國務院首次對促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展作出全面部署,并且非常明確的將服務外包、承接國際外包和國內(nèi)外包作為產(chǎn)業(yè)的完整內(nèi)容來談。
《意見》明確提出我國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標:今后三年,培養(yǎng)一批中高端人才、復合型人才和國際型人才,培育一批具有國際先進水平的服務外包知名企業(yè),建設一批主導產(chǎn)業(yè)突出、創(chuàng)新能力強、體制機制先行先試的服務外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);人才隊伍規(guī)模和素質(zhì)進一步提高,吸納大學生就業(yè)的數(shù)量大幅增長;服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長,國際服務外包業(yè)務規(guī)模年均增長25%以上;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,高技術(shù)含量、高附加值的服務外包業(yè)務占比不斷提高;區(qū)域布局明顯改善,特色鮮明、優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)有序的良性發(fā)展格局初步形成;服務外包企業(yè)的專業(yè)服務能力和水平顯著提高,中國服務外包示范城市的輻射帶動作用進一步增強;服務外包產(chǎn)業(yè)政策體系和服務保障體系進一步完善。到2020年,服務外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展,規(guī)模顯著擴大,結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,企業(yè)國際競爭力顯著提高,成為我國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。
2、《關(guān)于將鐵路運輸和郵政業(yè)納入營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》(財稅[2013]106號)的附件3(“營業(yè)稅改征增值稅試點過渡政策的規(guī)定”)規(guī)定:
自2014年1月1日至2018年12月31日,試點納稅人提供的離岸服務外包業(yè)務免征增值稅。
3、國家設立《關(guān)于外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金管理辦法的通知》(財企〔2014〕36號),對企業(yè)開展服務外包業(yè)務給予資助。
■資助范圍
(1)給予每個示范城市不超過500萬元的定額支持,專項用于公共信息服務平臺和公共培訓服務平臺所需設備購置、運營及維護費用;建立服務外包信息安全及知識產(chǎn)權(quán)保護體系、國際市場品牌推廣、開展產(chǎn)業(yè)研究等。(我市目前并非國家級示范城市)
(2)對服務外包企業(yè)在2013年4月1日至2013年12月31日期間取得的認證及認證的系列維護、升級給予支持,給予每個項目不超過50萬元的獎勵。
(3)對服務外包企業(yè)在2013年4月1日至2013年12月31日期間新錄用大學以上學歷(含大專、下同)員工從事服務外包工作,并簽訂1年以上(含1年,下同)勞動合同的,按照每人不超過4500元的標準給予企業(yè)培訓后補助。
(4)培訓機構(gòu)培訓的從事服務外包業(yè)務大學以上學歷人員,通過服務外包業(yè)務專業(yè)知識和技能培訓考核,并與服務外包企業(yè)簽訂1年以上勞動合同的,按照每人不超過500元的標準給予培訓機構(gòu)培訓后補助。
■申報條件
(1)企業(yè)及時登錄商務部服務外包系統(tǒng)填報有關(guān)數(shù)據(jù);
(2)企業(yè)已與服務外包發(fā)包商簽訂中長期業(yè)務合同,且滿足以下條件之一:
A.2013年提供服務外包業(yè)務額不低于50萬美元,其中向境外最終客戶提供服務外包業(yè)務額占本企業(yè)服務外包業(yè)務額50%以上;
B.2013年提供服務外包業(yè)務額不低于500萬美元,其中向境外最終客戶提供服務外包業(yè)務額占本企業(yè)服務外包業(yè)務額35%以上。
(3)企業(yè)具有服務外包承接能力及服務外包市場開拓和項目管理人員,大學(含大專,下同)畢業(yè)及以上學歷員工占員工總數(shù)70%以上。
(4)培訓機構(gòu)具有符合條件的場地、設施、專業(yè)教材和師資力量。
(5)服務外包示范城市為經(jīng)國家批準的21個示范城市,且已制定并公布了示范城市服務外包公共服務平臺建設資金使用管理辦法。
(二)廣東省政策
1、廣東省外經(jīng)貿(mào)廳關(guān)于印發(fā)《廣東省服務外包示范城市認定暫行辦法》和《廣東省服務外包示范園區(qū)認定暫行辦法》的通知(粵外經(jīng)貿(mào)服字[2013]10號)
根據(jù)該份文件的有關(guān)規(guī)定,東莞市已獲批廣東省服務外包示范城市,莞城科技園亦獲批首批省級服務外包示范園區(qū)稱號。申報服務外包示范園區(qū)的條件如下:
(1)當?shù)卣畬l(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為主要發(fā)展戰(zhàn)略之一,制定了明確的發(fā)展目標;并建立起加快發(fā)展服務貿(mào)易的議事協(xié)調(diào)機制;
(2)園區(qū)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)特色明顯,發(fā)展定位明確,并制定了服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
(3)具有承接服務外包業(yè)務的良好產(chǎn)業(yè)基礎、以及基礎設施、人力資源供給等條件;園區(qū)內(nèi)建筑面積2萬平方米以上且從事服務外包業(yè)務的企業(yè)不少于10家;
(4)園區(qū)上一年度服務外包離岸執(zhí)行額達到500萬美元以上;
(5)具有專門人員從事服務外包業(yè)務招商、統(tǒng)計和產(chǎn)業(yè)促進;
(6)當?shù)卣兄Z從地方財政中安排服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金,用于服務外包專業(yè)園區(qū)建設。
2、《廣東省外經(jīng)貿(mào)廳關(guān)于發(fā)布服務外包示范企業(yè)和重點培育企業(yè)認定暫行辦法的通知》(粵外經(jīng)貿(mào)法字〔2013〕3號)
■申報示范企業(yè)應符合的條件:
(1)依法在廣東注冊,具有獨立法人資格;
(2)在商務部服務外包系統(tǒng)登記注冊,及時向注冊地外經(jīng)貿(mào)部門如實、完整填報業(yè)務信息,履行登記義務;
(3)近兩年在進出口、財務、工商、稅務、外匯、海關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)等方面無違法記錄;
(4)從事信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)等服務外包業(yè)務;
(5)上一年度離岸執(zhí)行額不低于1000萬美元。
■申報重點培育企業(yè)應符合的條件:
(1)依法在廣東注冊,具有獨立法人資格;
(2)在商務部服務外包系統(tǒng)登記注冊,及時向注冊地外經(jīng)貿(mào)部門如實、完整填報業(yè)務信息,履行登記義務;
(3)近兩年在進出口、財務、工商、稅務、外匯、海關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)等方面無違法記錄;
(4)從事信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)等服務外包業(yè)務;
(5)上一年度或當年離岸服務外包執(zhí)行金額不低于100萬美元;
(6)注冊地在經(jīng)認定的省級服務外包示范園區(qū)內(nèi)的企業(yè),對該園區(qū)服務外包規(guī)模作出較大貢獻,且獲得園區(qū)主管部門和地級以上市外經(jīng)貿(mào)部門的書面推薦。
3、《關(guān)于印發(fā)<廣東省加快發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)專項資金管理辦法>的通知》(粵財工〔2013〕235號)
(1)對經(jīng)省政府認定的省級服務外包示范城市和省級服務外包示范園區(qū)通過競爭性分配方式擇優(yōu)給予扶持。每個省級服務外包示范城市的扶持不超過1000萬元,每個省級服務外包示范園區(qū)的扶持不超過500萬元。
(2)對經(jīng)認定的省級服務外包示范企業(yè)和重點培育企業(yè)通過競爭性分配方式擇優(yōu)給予扶持。每個省級服務外包示范企業(yè)扶持不超過200萬元,對每個重點培育企業(yè)的扶持不超過100萬元。
(3)對當年未享受省級服務外包示范企業(yè)和重點培育企業(yè)資金支持的企業(yè),每新錄用1名大學生(學士學位)以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上(含1年,下同)《勞動合同》的,且企業(yè)已對新錄用人員進行服務外包培訓的,省財政給予企業(yè)一定培訓費用。
(4)對服務外包企業(yè)取得國際認證的,根據(jù)取得不同類型的資質(zhì)給予一次性支持。每個企業(yè)最多申報3個項目,按照每個項目實際發(fā)生的費用給予支持,最高不超過20萬元。
(5)鼓勵企業(yè)發(fā)展在岸服務外包業(yè)務,企業(yè)合同額超過50萬美元的,每個企業(yè)扶持5萬元。
(6)對世界500強、全球外包100強、國內(nèi)服務外包100強的企業(yè)在我省新設立的獨立法人,且達到一定規(guī)模(服務外包合同金額50萬美元以上)的服務外包企業(yè),給予一次性20萬元的支持。
(7)對師資力量強、培訓機構(gòu)規(guī)模大、社會效益好的培訓機構(gòu),經(jīng)省商務廳認定為“廣東省服務外包人才培訓基地”的,通過競爭性安排擇優(yōu)給予不超過200萬元的扶持。
(三)東莞市政策
我市即將出臺的《東莞市服務外包發(fā)展專項資金管理暫行辦法》,將會對“支持我市服務外包企業(yè)做大做強”“支持引進國內(nèi)外著名的服務外包企業(yè)落戶東莞發(fā)展”“樹立服務外包示范企業(yè)、服務外包重點培育企業(yè)、重點服務外包企業(yè)的引領作用”“支持服務外包企業(yè)開拓國內(nèi)外市場”“支持服務外包園區(qū)加快發(fā)展”“支持服務外包人才培訓和服務外包交流活動”“鼓勵建立服務外包公共服務平臺”“鼓勵服務外包企業(yè)取得國際資格認證”“鼓勵服務外包專才來莞留莞工作”“鼓勵以‘股權(quán)投資’方式支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等十個方面予以資金扶持。
三、服務外包合同填報流程
(一)服務外包統(tǒng)計系統(tǒng)注冊流程
1、登錄網(wǎng)站(http://www.fwwb.gov.cn)企業(yè)和培訓機構(gòu)端
2、注冊(所有企業(yè)在登錄系統(tǒng)前需要進行注冊,點擊注冊按鈕,進入企業(yè)注冊端)
3、輸入注冊信息(企業(yè)代碼,企業(yè)中文名稱,企業(yè)英文名稱,注冊地,企業(yè)類型,上述項均為必填項。其中企業(yè)代碼,外資企業(yè)填寫9位企業(yè)組織機構(gòu)代碼,其他企業(yè)填寫4400+9位組織機構(gòu)代碼)
4、輸入完注冊信息,點擊下一步,進入企業(yè)基本信息錄入界面,完成企業(yè)基本數(shù)據(jù)必填項后,繼續(xù)填寫后續(xù)的企業(yè)人力資源情況、企業(yè)國際認證情況等,主管部門請選擇“東莞市商務局”。
5、全部資料填寫完畢后,點擊“保存”按鈕,頁面自動顯示注冊企業(yè)登錄名、登錄密碼和主管部門的聯(lián)系方式,注冊企業(yè)記錄登錄名和登錄密碼,作下次登錄時用。建議記錄主管部門的聯(lián)系方式,便于聯(lián)系。
6、企業(yè)完成網(wǎng)上注冊后,請電話聯(lián)系我局協(xié)助審核(聯(lián)系電話:0769-22818603,22996862)。我局審核通過后,企業(yè)方為完成注冊,可繼續(xù)進行相關(guān)業(yè)務申報工作。
7、企業(yè)賬號密碼丟失需與技術(shù)方聯(lián)系(86-010-67870108按3再按1),并按照其要求提供資料取回密碼。
(二)服務外包統(tǒng)計系統(tǒng)合同填報流程
已完成注冊的企業(yè),輸入登錄名、登錄密碼和驗證碼,點擊登錄按鈕,進入企業(yè)端首頁。
1、在首頁中,點擊“接包列表”,進入接包合同列表頁面,在接包合同列表頁面中,顯示所有企業(yè)錄入過的接包合同信息。
2、在接包合同列表中點擊“增加合同”按鈕,進入合同新增信息填寫頁面,填入合同情況、合同業(yè)務類型、發(fā)包企業(yè)信息、接包企業(yè)信息、合同執(zhí)行信息后點擊“保存”并“上報”,則將合同和執(zhí)行信息一并上報給上級審核部門進行初審。
提醒:由于系統(tǒng)默認上報合同的同時需填寫合同執(zhí)行信息,因此建議企業(yè)待收取合同第一筆金額后再行上報合同。
3、填報合同信息時應注意以下事項:
(1)合同內(nèi)容表述格式為“為XX企業(yè)(公司)提供XX服務”
(2)注意區(qū)分合同業(yè)務類型:如為XX公司提供產(chǎn)品設計、研發(fā)服務,應選擇合同業(yè)務類型為知識流程外包服務(KPO);如為XX公司提供采購、管理等業(yè)務流程服務,應選擇合同業(yè)務類型為業(yè)務流程外包(BPO);如為XX公司提供軟件研發(fā)服務、信息技術(shù)研發(fā)服務、信息系統(tǒng)運營維護等,應選擇合同業(yè)務類型為信息技術(shù)外包(ITO);如屬于系統(tǒng)、應用、支撐軟件直接出口,則合同業(yè)務類型請選擇軟件產(chǎn)品。
4、錄入上述執(zhí)行信息后,在接包合同列表頁面中選擇該合同,點擊左側(cè)加號可看到已錄入的執(zhí)行信息列表,點擊最右側(cè)的“上報”,則此時執(zhí)行信息狀態(tài)為“上報待審”。
5、當實際執(zhí)行金額大于原登記的合同金額時,應先在合同列表選擇該合同進行變更合同金額后,再填報新的執(zhí)行額。
6、系統(tǒng)填報內(nèi)容應與實際合同相符,合同金額超過100萬美元時,應主動向主管部門提供合同掃描件及服務費計算表掃描件。
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