一紙一筆搭建網(wǎng)格服務(wù)溝通“橋梁”清溪鎮(zhèn)網(wǎng)格員幫助一名迷路聽(tīng)障人士與家人匯合

　　4月7日上午，清溪鎮(zhèn)九鄉(xiāng)村智網(wǎng)工作站網(wǎng)格員暖心幫助一名迷路的聽(tīng)障人士與家人匯合，該名聽(tīng)障人士向網(wǎng)格員衷心表達(dá)了感激之意，并寫下“你們是好人”幾字以表謝意！

　　當(dāng)天上午，一位年輕女子匆匆忙忙來(lái)到九鄉(xiāng)村智網(wǎng)工作站，神色慌張、支支吾吾的在空中胡亂比劃著。網(wǎng)格員見(jiàn)狀立即上前了解情況，只見(jiàn)該名女子搖頭甩手的，雙方無(wú)法開(kāi)展正常的溝通交流，網(wǎng)格員意識(shí)到該名女子極可能是名聽(tīng)障人士，便找出紙筆，以此作為溝通的“橋梁”，寫下“你好，你有什么要幫助的嗎？”，該名女子接過(guò)紙筆后細(xì)細(xì)寫下自己的困境及需求。

　　經(jīng)了解，該女子與家人約定了在塘廈匯合見(jiàn)面，在獨(dú)自搭乘跨市客車途經(jīng)清溪時(shí)一不小心提早下了車，又因手機(jī)欠費(fèi)斷網(wǎng)無(wú)法及時(shí)聯(lián)系家人，恰巧路過(guò)九鄉(xiāng)村智網(wǎng)工作站，遂抱著試一試的想法進(jìn)門求助。

　　九鄉(xiāng)站網(wǎng)格員主動(dòng)向該名女子提出先為其充值話費(fèi)并送其前往匯合地點(diǎn)均被婉拒，該名女子表示只需讓她連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)聯(lián)系上家人即可。待其聯(lián)系到家人后，網(wǎng)格員耐心告知她如何前往目的地，如何轉(zhuǎn)乘下站，并護(hù)送其到附近的公交車車站目送她上車。網(wǎng)格員還與司機(jī)溝通說(shuō)明情況，讓司機(jī)適時(shí)幫忙提醒該名乘客下站。臨別時(shí)，該女士雙手合十，再次對(duì)網(wǎng)格員的暖心幫助表達(dá)了感謝。

　　接下來(lái)，清溪鎮(zhèn)智網(wǎng)中心將繼續(xù)動(dòng)員網(wǎng)格員持續(xù)發(fā)揮在基層治理中群眾“身邊人+貼心人”的作用，織密織牢網(wǎng)格“服務(wù)網(wǎng)”，用溫暖的行動(dòng)用心守護(hù)轄區(qū)群眾，以“小網(wǎng)格”助力“大民生”。