5月19日,清溪公安分局收到轄區(qū)群眾黃女士通過(guò)平安廳信箱轉(zhuǎn)來(lái)的感謝信,對(duì)戶籍民輔警細(xì)致入微、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
5月15日,群眾黃女士前來(lái)清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)咨詢審批后辦理業(yè)務(wù)的事宜,輔警羅秀麗在為其查詢?cè)撌马?xiàng)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)黃女士的戶籍地沒有遷出其戶口,因此不能辦理入戶。
羅秀麗耐心地詢問原由,得知原來(lái)5月10日黃女士將準(zhǔn)遷證郵寄回戶籍地,但由于其戶籍地已開通一站式服務(wù),故沒有為其辦理遷出,并且將準(zhǔn)遷證郵寄件退了回來(lái)。由于黃女士急需趕在5月22日前入戶清溪,為小孩報(bào)讀小學(xué)一年級(jí),但其辦理的市外遷入-人才引進(jìn)業(yè)務(wù)不屬于一站式遷移事項(xiàng),必需郵寄準(zhǔn)遷證回戶籍地辦理遷出。
在得知群眾這一緊急情況后,羅秀麗立即向帶班民警匯報(bào),同時(shí)積極與戶籍地派出所溝通。由于黃女士的戶籍地負(fù)責(zé)辦理遷出的工作人員外出學(xué)習(xí),當(dāng)天并沒有辦理好遷出事項(xiàng),于是羅秀麗耐心向黃女士解釋說(shuō)明相關(guān)情況,并答應(yīng)黃女士會(huì)積極與其戶籍地溝通,持續(xù)跟進(jìn)戶口遷移的事項(xiàng),如果遷出了會(huì)第一時(shí)間電話聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通,5月18日羅秀麗終于查到黃女士的遷移證信息,隨即聯(lián)系黃女士,告知其準(zhǔn)備好相關(guān)入戶材料即可辦理。5月19日下午,群眾黃女士攜材料到清溪政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)順利辦理入戶手續(xù),當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取了戶口卡并辦理了新的身份證,其向工作人員表示衷心的感謝。