為進一步延伸“莞家政務”自助終端機服務末端便利化，在東莞市政務服務數據管理局指導下，沙田鎮(zhèn)以濱港社區(qū)黨群服務中心為試點，率先在“莞家政務”自助終端機安裝視頻辦硬件支撐設備，積極推動“視頻辦”上線自助終端機。

　　群眾只需要在終端機主頁面右下角點擊“視頻通訊-綜合業(yè)務”，就能鏈接視頻座席，由工作人員通過屏幕溝通為群眾切實享受到可視化、遠程化、一對一的暖心辦事服務。

　　相較于傳統(tǒng)的“網上辦、指尖辦”，“視頻辦”平臺提供專業(yè)化咨詢導辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等一系列特色服務，同時支持語音、文字和圖片等多種形式的雙向互動，有效滿足企業(yè)群眾提供辦事深度咨詢、跨域辦事咨詢、網辦輔導、材料預審、業(yè)務受理等辦事需求。

　　除此之外，為進一步推動“莞家政務”自助終端高效應用，強化全市基層政務服務中心、黨群服務中心村級證明事項上線自助終端服務的支撐能力，8月29日，沙田鎮(zhèn)政務服務中心召開收聽收看東莞市鎮(zhèn)村級證明事項上線自助終端培訓會。政務服務中心、保稅服務中心、濱港社區(qū)（御海藍岸居家樂）、沙田醫(yī)院、沙田社衛(wèi)、15個村（社區(qū)）黨群服務中心等20名管理員參加了線上視頻培訓會。

　　培訓內容主要包括村級證明事項上線自助終端的政策背景、事項清單、終端流程、重點案例及工作要求等5大方面。授課老師以“理論＋實操”的方式進行培訓，對村級證明事項（11個）進行實操演練。通過此次培訓，不僅推動新上線的11項村級證明事項業(yè)務更好地落實，更鞏固了“機器+人”模式應用。

　　下來，沙田鎮(zhèn)政務服務中心將會持續(xù)做好黨群服務中心四維提升工程，繼續(xù)優(yōu)化“機器+人”服務模式，夯實相關工作人員業(yè)務能力，為廣大群眾提供更為快捷的政務服務，打通基層政務服務“最后一米”。