打造一流政務服務中心 建設灣區(qū)高品質(zhì)名鎮(zhèn)

        經(jīng)過八個多月的緊張籌備，昨天（12月29日），位于石龍鎮(zhèn)龍城二路8號的石龍政務服務中心新辦事大廳正式啟用。東莞市政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長陳釗；松山湖黨工委委員、管委會副主任葉久根；石龍鎮(zhèn)黨委書記梁壽如，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李亞鵬，鎮(zhèn)黨委副書記張彤飚、劉志堅等鎮(zhèn)領導班子成員，松山湖政務服務中心主任張瑞娜出席啟動儀式。石龍鎮(zhèn)推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組成員單位負責人，各村（社區(qū)）書記主任、鎮(zhèn)人大代表、工商聯(lián)（商會）和各重點企業(yè)代表參加啟用儀式。

　　與會領導嘉賓首先參觀了石龍政務服務中心新辦事大廳。市、鎮(zhèn)領導對中心的布局、管理、“救命神器”AED配置和防疫措施等工作頻頻點贊，特別參觀了中心內(nèi)的智慧政務大廳、母嬰室、多功能會議室等區(qū)域，稱贊這些功能室布局科學，充分整合了空間資源。

　　啟動儀式上，與會領導嘉賓一同觀看石龍鎮(zhèn)政務服務宣傳片。導辦、綜合、公安、稅務、人社、公積金、不動產(chǎn)和市政公用服務等窗口代表上臺宣誓，進一步展現(xiàn)了石龍鎮(zhèn)政務中心的新氣象，新服務，新作為，彰顯為民服務的初心和擔當。

　　為強化黨建引領作用，提升政務服務質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，石龍政務服務中心設立政務服務黨員示范窗口?！肮伯a(chǎn)黨員示范崗”工作人員主動亮明黨員身份，帶領窗口工作人員增強服務意識、提高服務能力、提升服務質(zhì)量，打造了“政務黨旗紅”的黨建新品牌。

　　葉久根和石龍鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長張煜培，分別向東莞市稅務局石龍分局專區(qū)、石龍自來水公司窗口授予“共產(chǎn)黨員示范崗”牌匾。

　　李亞鵬對石龍政務服務中心新辦事大廳正式啟用表示祝賀。他指出，提高為民服務質(zhì)量和水平，是習近平新時代中國特色社會主義思想的本質(zhì)要求，也是政務服務工作的初衷和目的，新辦事大廳建設是我鎮(zhèn)推進政務服務改革、打造服務型政府的重要舉措。他強調(diào)，服務只有起點，沒有終點。石龍政務服務中心全體工作人員要以新辦事大廳啟用為契機，進一步樹立以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“群眾辦事更舒心、企業(yè)辦事更方便”的工作目標，按照政務服務事項標準化、窗口服務集成化、審批流程規(guī)范化、辦事過程陽光化、信息數(shù)據(jù)共享化、線上線下一體化的要求，努力把新辦事大廳打造成為石龍展示形象的“城市會客廳”、便民高效的“服務綜合體”、優(yōu)化環(huán)境的“改革加速器”，為我鎮(zhèn)加快高質(zhì)量發(fā)展、建設“灣區(qū)高品質(zhì)名鎮(zhèn)”提供更好的服務保障。

　　隨后，市、鎮(zhèn)領導一同為石龍政務服務中心新辦事大廳正式使用按下啟動鍵（見圖）。

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　　近年來，石龍鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終秉承“為人民群眾辦實事、辦好事”的理念，全力踐行為人民服務的根本宗旨，強化硬件支撐和提升軟件服務雙管齊下，把政務服務中心新辦事大廳從設計藍圖變成美好現(xiàn)實，推動政務服務工作全面提檔升級。石龍鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革，全力部署落實“數(shù)字政府”和“數(shù)字政務”建設，今年政務服務中心新辦事大廳被列入全鎮(zhèn)民生實事之一，從前期籌備到施工建設到試運行，鎮(zhèn)主要領導多次到場調(diào)研指導，現(xiàn)場解決問題，有效確保新辦事大廳的如期啟用。

　　石龍政務服務中心新辦事大廳總占地面積近5600平方米，集中進駐27個辦事單位，包括行政職能部門和“水、電、氣”等市政公用服務單位。中心設置有75個服務窗口，劃分“綜合、公安、稅務、人社、公積金、不動產(chǎn)、市政公用服務”七大主體服務窗口，和“咨詢導辦區(qū)、自助辦理區(qū)、便民服務區(qū)、休閑閱讀區(qū)、群眾等候區(qū)”五大配套服務區(qū)域，承辦超1100個政務服務事項，能夠充分滿足辦事窗口和依申請類政務服務事項進駐中心辦事大廳的基本需求，全面提升石龍鎮(zhèn)政務服務水平，基本實現(xiàn)讓群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的目標。

　　目前，中心的綜合窗口已全面啟用政務服務一體化平臺，整合20個部門的窗口業(yè)務，辦事企業(yè)和群眾由“一事跑多窗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮稗k多事”。住房公積金窗口全部事項均實現(xiàn)即來即辦，繳存單位常規(guī)業(yè)務網(wǎng)辦全覆蓋，超過85%的貸款可在網(wǎng)上辦結(jié)。稅務專區(qū)分設窗口辦事區(qū)、填表區(qū)、自助辦理區(qū)，并設有“導稅員”為每位納稅者提供專業(yè)服務。公安業(yè)務采用全新的“一窗受理”服務模式，在任意綜合窗口都可受理戶政居住證、出入境、車駕管等118項業(yè)務。不動產(chǎn)登記窗口實施了一系列提速便民的政策措施，商品房買賣合同備案、存量商品房抵押登記等多項業(yè)務最快1小時內(nèi)辦結(jié)。人社窗口囊括就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才服務、社保待遇等7大類服務內(nèi)容，進駐業(yè)務達126項。市政公用服務單位全面進駐，供水、供電、通信、有線廣播電視可在線完成一鍵報裝，辦理時限進一步縮短。

　　中心將堅持“為人民群眾辦實事辦好事”的服務理念，用窗口的“服務指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”、擦亮石龍的“宜居指數(shù)”。中心有導辦員和志愿者為辦事群眾提供“一對一”的貼心服務，更有周六延時開放、全天候的24小時自助辦理、辦證郵政快遞到家等便捷服務。中心內(nèi)多功能會議廳、自助式上網(wǎng)和文印設施、無障礙通道、休閑座椅、母嬰室、閱覽室等一應俱全。在中心的24小時自助服務區(qū)配有“莞家政務”、公安、稅務等自由服務終端，市民可隨時自由辦理發(fā)票申領、發(fā)票代開、申報納稅、往來港澳通行證簽注、交通違章處理、參保繳費信息打印等各類事項。全新的政務服務大廳，體現(xiàn)著石龍以人民為中心，將“最多跑一次”進行到底的信心和決心；檢驗著石龍以行政審批為撬動，全面推進社會治理體系改革的智慧和勇氣。石龍政務服務中心將圍繞“打造一流的智慧型政務服務大廳”的目標，推動政務服務理念、制度、作風等全方位深層次改革，努力打造優(yōu)質(zhì)高效的辦事和營商環(huán)境，為建設“灣區(qū)高品質(zhì)名鎮(zhèn)”添光增彩。

　　石龍政務服務中心對外服務時間：周一至周五的上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（法定節(jié)假日除外）。周六有公安、自來水、綜合窗口提供延時服務，時間為上午9:00-12:00，下午14:00-16:00（法定節(jié)假日除外）。中心嚴格按省市防疫要求落實防疫措施，對每個進入辦事大廳的人員、辦事群眾測溫和檢驗粵康碼，溫度正常、持綠碼、佩戴口罩者方可進入。同時設置有臨時醫(yī)學觀察點，每天至少兩次對窗口、自助服務終端和各區(qū)域場所消毒。石龍鎮(zhèn)政務服務中心特別提醒市民：中心實行全預約制，市民可通過“莞家政務”公眾號進行預約，憑預約信息及“粵康碼”進場辦理業(yè)務。