“很快！效率很高！”这是市民柳女士对石排12345便民服务热线的评价。

　　近期，市12345热线接到市民主动来电表扬感谢，市民反映其于2022年10月26日到石排镇政务服务中心70号窗口办理子女投靠父母业务，由于工作人员非常热心，使得该业务快速办理完毕。

　　当天，柳女士十分焦急地来到石排公安分局办事窗口求助。经了解，由于本人的社保问题，柳女士的孩子尚未入户东莞，眼看高考报名时间即将截止，希望办事窗口能够帮助解决问题。了解情况后，窗口工作人员立即联系市公安局相关部门开启“绿色通道”，当日晚上成功为柳女士的孩子完成办理入户手续。

　　接到消息后，柳女士的“心头大石”终于放了下来，为表示对窗口工作人员的衷心感谢，事后柳女士特意送来一面写着“用真情做实事，用爱心暖民心”的锦旗。