東莞南站自2021年12月10日投用使用以來，隨著開通的線路四通八達(dá)，已成為東莞市東南片區(qū)的重要綜合交通樞紐。為應(yīng)對春運(yùn)期間客流高峰，東莞南站采取了加開、重聯(lián)、優(yōu)化旅客服務(wù)體驗(yàn)等措施，保障旅客安全順利出行。
春運(yùn)已接近尾聲，東莞南站作為塘廈鎮(zhèn)春運(yùn)工作的“主戰(zhàn)場”，承擔(dān)著繁重的旅客發(fā)送任務(wù)，截至2月26日，今年春運(yùn)期間東莞南站累計(jì)發(fā)送、到達(dá)列車3058趟，累計(jì)發(fā)送213788人次，到達(dá)182703人次。其中最高單日人流量約兩萬人。目前客流以返程到站為主。
志愿服務(wù)，讓回家路更溫暖
近年來，志愿者服務(wù)春運(yùn)已成為塘廈鎮(zhèn)春運(yùn)工作的重要組成部分。春運(yùn)期間，志愿者們在進(jìn)站口、檢票口、出站口等重點(diǎn)崗位，為行動不便的老人、孕婦、初來東莞的旅客提供行李搬運(yùn)、指引帶路、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)，讓來往的旅客感受來自東莞的關(guān)心和溫暖。
在這群志愿者的服務(wù)過程中，涌現(xiàn)了許多感人的故事。蕭天虹是香港籍退休人員，長期參與東莞南站的志愿者服務(wù)。
今年春運(yùn)的某天上午，在崗位遇上一位無人陪伴乘坐高鐵的老婆婆，她家人把老婆婆送到東莞南站后見到蕭天虹，請求幫忙帶她進(jìn)站及到站臺去乘坐高鐵。
蕭天虹便幫婆婆提行李并引導(dǎo)她從人工通道進(jìn)閘檢票，過安檢后再次幫助她并引領(lǐng)她走特別通道到站臺等車。車到了后與列車員交接關(guān)于老婆婆的相關(guān)事宜。在過程中老人家及其家人多次通過微信表達(dá)謝意。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，塘廈鎮(zhèn)常駐東莞南站志愿者每日約60人次，從每天工作時(shí)間早上8點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)乘客達(dá)一萬多人。
塘廈交通分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，塘廈鎮(zhèn)以志愿服務(wù)為載體，圍繞“平安春運(yùn)、暢順春運(yùn)、暖心春運(yùn)”目標(biāo)，通過志愿者服務(wù)，在一定程度上減輕了各部門的春運(yùn)工作，為塘廈鎮(zhèn)春運(yùn)工作“添磚加瓦”。