2011年截至9月30日，政法辦信訪股共受理各類信訪案件254宗，立案處理168宗，其中：來信103宗（市信訪局轉辦87宗，群眾來信12宗，其他轉辦1宗），來訪33批188人次，集體訪4批151人（勞資糾紛1批100人），來電16宗。目前已結案165宗，結案率98%。排查化解各類矛盾隱患81宗。
充分發(fā)揮中心和工作站作用。2009年8月，我鎮(zhèn)創(chuàng)建了1個綜治信訪維穩(wěn)中心，2010年創(chuàng)建了21社區(qū)工作站和12個企業(yè)（工業(yè)園區(qū)）工作室。進一步推進基層工作站運作機制的磨合，實現(xiàn)社區(qū)的勞動調(diào)解、治安聯(lián)防、新莞人服務、安全生產(chǎn)等部門積極聯(lián)動，使排查整治、預警防控和信息報送常態(tài)化，加大社區(qū)治安管理和矛盾糾紛化解的力度，降低發(fā)案率和投訴率，從源頭化解社會矛盾。自中心成立以來，中心立案290宗，結案283宗，調(diào)解成功率達96%；社區(qū)工作站（工業(yè)園區(qū)工作室）立案800宗，結案792宗，調(diào)解成功率達99%;
積極排查化解矛盾糾紛。2007年以來，我辦堅持“以人為本，設身處地，為民著想，解決問題”的原則調(diào)解各種上訪案件，實施領導包案制度，開展基層大接訪活動，建立和健全矛盾糾紛的聯(lián)調(diào)、社會治安的聯(lián)防、重點地區(qū)、部位和突出問題的聯(lián)治、平安建設活動的聯(lián)創(chuàng)、日常工作和應急工作的聯(lián)勤，以及工作績效考核獎懲等機制；2007年至2011年9月，受理信訪案件764宗，成功調(diào)解761宗；開展各類領導大接訪9次，辦結信訪案件110宗，辦結率99%；獲得群眾贈送錦旗1面、感謝信2封，獲得市級榮譽4項。同時調(diào)解了四村居民土地上訪問題、劉結明祖屋拆遷上訪問題等一批老大難的上訪積壓案件。