2011年截至9月30日，政法辦信訪股共受理各類信訪案件254宗，立案處理168宗，其中：來(lái)信103宗（市信訪局轉(zhuǎn)辦87宗，群眾來(lái)信12宗，其他轉(zhuǎn)辦1宗），來(lái)訪33批188人次，集體訪4批151人（勞資糾紛1批100人），來(lái)電16宗。目前已結(jié)案165宗，結(jié)案率98%。排查化解各類矛盾隱患81宗。
充分發(fā)揮中心和工作站作用。2009年8月，我鎮(zhèn)創(chuàng)建了1個(gè)綜治信訪維穩(wěn)中心，2010年創(chuàng)建了21社區(qū)工作站和12個(gè)企業(yè)（工業(yè)園區(qū)）工作室。進(jìn)一步推進(jìn)基層工作站運(yùn)作機(jī)制的磨合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的勞動(dòng)調(diào)解、治安聯(lián)防、新莞人服務(wù)、安全生產(chǎn)等部門積極聯(lián)動(dòng)，使排查整治、預(yù)警防控和信息報(bào)送常態(tài)化，加大社區(qū)治安管理和矛盾糾紛化解的力度，降低發(fā)案率和投訴率，從源頭化解社會(huì)矛盾。自中心成立以來(lái)，中心立案290宗，結(jié)案283宗，調(diào)解成功率達(dá)96%；社區(qū)工作站（工業(yè)園區(qū)工作室）立案800宗，結(jié)案792宗，調(diào)解成功率達(dá)99%;
積極排查化解矛盾糾紛。2007年以來(lái)，我辦堅(jiān)持“以人為本，設(shè)身處地，為民著想，解決問題”的原則調(diào)解各種上訪案件，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，開展基層大接訪活動(dòng)，建立和健全矛盾糾紛的聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安的聯(lián)防、重點(diǎn)地區(qū)、部位和突出問題的聯(lián)治、平安建設(shè)活動(dòng)的聯(lián)創(chuàng)、日常工作和應(yīng)急工作的聯(lián)勤，以及工作績(jī)效考核獎(jiǎng)懲等機(jī)制；2007年至2011年9月，受理信訪案件764宗，成功調(diào)解761宗；開展各類領(lǐng)導(dǎo)大接訪9次，辦結(jié)信訪案件110宗，辦結(jié)率99%；獲得群眾贈(zèng)送錦旗1面、感謝信2封，獲得市級(jí)榮譽(yù)4項(xiàng)。同時(shí)調(diào)解了四村居民土地上訪問題、劉結(jié)明祖屋拆遷上訪問題等一批老大難的上訪積壓案件。