8月23日上午，東莞市委副書記、市長呂成蹊到市信訪局看望慰問信訪干部職工，調(diào)研我市信訪工作，并現(xiàn)場開展回訪接訪活動。
呂成蹊市長首先走進市信訪局辦公場所，看望慰問信訪工作人員，詳細了解每天接待群眾來訪數(shù)量、信訪工作流程等情況，對大家一直以來的辛勤工作、努力付出表示感謝，勉勵大家要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情和責任做好信訪工作，用實際行動化解信訪難題、為民排憂解難。隨后，呂成蹊市長與市信訪局有關(guān)負責同志進行座談交流，聽取信訪工作情況匯報，分析研判信訪形勢，對今年以來全市信訪工作成效給予了充分肯定，對接下來的信訪工作也提出了具體要求。座談會上，呂成蹊市長還認真聽取了其本人包案信訪案件的調(diào)處情況匯報，并現(xiàn)場撥通了信訪人電話，逐一對信訪人進行回訪，詢問信訪人反映信訪訴求是否有效處理，對案件辦理情況是否滿意。其后，呂成蹊市長來到市人民來訪接待大廳，與現(xiàn)場信訪群眾進行面對面交流，認真閱讀來訪群眾的信訪材料，耐心地傾聽群眾反映訴求，仔細聽取工作人員處理情況和建議。在了解事情的來龍去脈后，呂成蹊指出，對于來訪群眾反映的問題，要高度重視，設(shè)身處地為群眾著想，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行調(diào)查核實，依法依規(guī)解決好群眾的實際困難，維護好群眾的合法權(quán)益。來訪群眾對市長接訪并協(xié)調(diào)解決問題非常感謝，表示將依法依規(guī)反映訴求。
最后，呂成蹊市長強調(diào)，群眾信訪訴求是否能及時有效化解事關(guān)群眾切實利益和社會大局和諧穩(wěn)定，各級各部門要將解決群眾訴求時時刻刻放在心上、扛在肩頭，以高度負責的態(tài)度依法及時有效解決群眾合理合法訴求，把人民群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點。要嚴格落實信訪工作責任制，堅持領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪難題，推動領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案規(guī)范化、常態(tài)化、長效化。要加強信訪事項辦理回訪核實工作，提高信訪事項辦理質(zhì)量，切實維護群眾合法權(quán)益，提升群眾滿意度。
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