洪梅鎮(zhèn)“信訪+”全面推進信訪工作法治化

　　為貫徹落實省、市關(guān)于全面推進信訪工作法治化的決策部署，提升社會矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，洪梅鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞信訪工作預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護秩序“五個法治化”，全力打造“信訪+”模式，為全面推進信訪工作法治化賦能增效。

　　一、“信訪+非警務(wù)”，推進預(yù)防法治化。積極探索打造“信訪+非警務(wù)矛盾糾紛處置工作”聯(lián)動工作模式，著力打通數(shù)據(jù)壁壘，充分發(fā)揮兩者在解決問題中的優(yōu)勢。遇到群體來電、上訪等突發(fā)情況，及時溝通、提前預(yù)警、協(xié)同聯(lián)動；接到群眾涉及面廣、成因復(fù)雜的訴求時，非警務(wù)矛盾糾紛工作專班在轉(zhuǎn)辦主責(zé)部門辦理的同時，同步抄告信訪部門預(yù)警處置；針對通過非警務(wù)矛盾糾紛處置平臺、信訪反復(fù)纏訴的矛盾糾紛類訴求，由鎮(zhèn)綜治中心牽頭吹哨、職能部門報到，運用信訪聯(lián)席工作會議機制開展調(diào)處工作，推進矛盾糾紛在源頭上化解。

　　二、“信訪+網(wǎng)絡(luò)”，推進受理法治化。依托互聯(lián)網(wǎng)進一步拓寬網(wǎng)上信訪渠道，積極推廣一體化信訪信息化系統(tǒng)平臺，為群眾提供便利的訴求表達渠道，進一步規(guī)范受理、告知、辦理、答復(fù)等工作流程，建立信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判的綜合服務(wù)管理機制，推進網(wǎng)上信訪問題及時高效解決。2023年至今，網(wǎng)上信訪平臺受理案件占信訪總量逾五成，及時受理率和按時答復(fù)率均達100%，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　三、“信訪+陣地”，推進辦理法治化。推進鎮(zhèn)群眾信訪訴求服務(wù)中心、綜治中心和非警務(wù)矛盾糾紛專班深度融合，打造兼具接待分流、調(diào)度調(diào)解、法律咨詢、便民服務(wù)、心理疏導(dǎo)于一體的“一站式”便民服務(wù)中心，不斷改進工作措施，有效反映社情民意，及時化解社會矛盾，努力做到“只進一扇門、解決所有事”，實現(xiàn)群眾來訪一站式接收、一條龍辦理、一攬子解決。

　　四、“信訪+督導(dǎo)”，推進監(jiān)督追責(zé)法治化。制定印發(fā)《洪梅鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案處置事項工作方案》和《洪梅鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗”實行“雙包雙掛”暨接訪下訪群眾和包案化解信訪突出問題工作方案》，明確規(guī)定督查督辦、復(fù)查復(fù)核和通報等工作機制，對解決群眾信訪問題組織不力、推動不力、化解不力的黨員干部，及時進行函告提醒；對因工作不力、責(zé)任不實損害群眾利益、引發(fā)負面影響的，進行約談提醒、通報批評；情節(jié)較重的，嚴肅追責(zé)問責(zé)。

　　五、“信訪+宣防”，推進維護秩序法治化。嚴格落實“三到位一處理”工作原則，加大對“以訪牟利、擾序滋事、纏訪鬧訪、誣告陷害他人”等違法信訪行為打擊力度，定期組織開展信訪工作專題學(xué)習(xí)講座，在群眾來訪接待場所規(guī)范張貼信訪“路線圖”和信訪事項“引導(dǎo)圖”，向群眾開展《信訪工作條例》法治宣傳活動，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，理性反映訴求，同步提升來訪群眾依法信訪和接訪人員法治化服務(wù)水平，全力維護良好信訪秩序和法治權(quán)威。2023年至今，共開展信訪工作專題講座3場次，法治宣傳活動12場次。