今年以來，清溪鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，扎實推進信訪工作法治化，持續(xù)推進信訪工作力量重心下移、關口前移，以1個群眾信訪訴求綜合服務中心、3個矛盾調解工作站、147個基層網格為依托，積極打造“多元聯(lián)動、源頭預防、前端化解”的信訪問題源頭治理新格局，較好地實現了“小事不出格、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
建強工作堡壘，守好信訪問題源頭治理陣地。一是依托群眾信訪訴求綜合服務中心，用好調解員、仲裁員、律師、社工以及司法、人社、法庭、公安等力量，提供“一站式”信訪矛盾調處服務。二是統(tǒng)籌建設鐵松、謝坑、清溪三大片區(qū)矛盾調解工作站，組織司法、人社、法庭、公安等部門專職調解力量進駐，全天候承接群眾信訪訴求調解業(yè)務。三是依托147個基層網格，常態(tài)化開展信訪問題前端摸排化解工作，及時收集民情信息，調處矛盾糾紛，解決群眾困難，回應民生關切。今年以來，全鎮(zhèn)接辦理非警務矛盾1250宗，辦結率94.48%；辦理人民調解案件1122宗，辦結率100%；辦理信訪事項405宗，辦結率96.30%。
夯實基層基礎，筑牢信訪苗頭擴大升級防線。一是在全市率先組建一支38人的網格員隊伍，并聯(lián)合鎮(zhèn)司法分局、清溪法庭開展信訪工作培訓班，進一步充實信訪工作力量，提升服務群眾工作能力水平。二是統(tǒng)籌整合部門干部、“兩委”干部、警長、輔警、樓棟長、物管等群防群治力量下沉到基層網格，實現信訪問題發(fā)現在網格、接訪在網格、化解在網格。三是充分發(fā)揮部門、村居、企業(yè)、小區(qū)等黨支部黨員在矛盾化解、法治宣傳、心理疏導、服務群眾等方面的作用，打造黨領導基層治理的前沿陣地。今年以來，全鎮(zhèn)共排查調處信訪矛盾糾紛914宗，調解率99.45%。
健全工作機制，把好信訪矛盾前端防治關口。一是嚴格落實社會穩(wěn)定風險評估機制，對涉及群眾切身利益的工作，廣泛征求群眾意見，從源頭上預防和減少群體性信訪事件的產生。二是嚴格落實研判會商工作機制，定期召開信訪工作聯(lián)席會議研究化解信訪突出問題，壓實工作責任，落實領導包案，推動及時就地化解。三是深化重點領域信訪問題專項治理，強化部門與村組的聯(lián)動協(xié)作，延伸服務觸角和預警水平，提升信訪問題源頭治理效能。今年以來，全鎮(zhèn)共開展社會穩(wěn)定風險評估3次，化解突出信訪矛盾糾紛58宗。
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