謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心多舉措優(yōu)化政務(wù)辦理效能

　　為打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高服務(wù)效能和行政效能，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心各窗口多措并舉、狠抓落實(shí)，以“硬措施”竭力提升政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”，大力提升辦事效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能。

　　據(jù)了解，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心除了設(shè)立大廳主管負(fù)責(zé)巡查大廳，做好大廳秩序管控外，還在各個(gè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立了組長，由組長負(fù)責(zé)所在區(qū)域窗口服務(wù)紀(jì)律及工作作風(fēng)，以此加強(qiáng)大廳窗口管理和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高窗口辦件效能，樹立窗口良好形象。同時(shí)，通過開展各類培訓(xùn)建設(shè)高素質(zhì)窗口人員和黨員隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心行政組辦事員 戴徽：“比如說服務(wù)禮儀，一體化政務(wù)服務(wù)平臺綜合培訓(xùn)，以及我們在崗前也會提供培訓(xùn)，以及一對一的幫扶培訓(xùn)，來提高我們窗口工作人員的工作能力和水平，以及通過我們的黨員在工作過程中“亮身份”，以點(diǎn)帶面的方式發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，來營造一個(gè)積極向上以及良好的工作氛圍。”

　　在提高辦事效率方面，政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)電子證照在辦事過程中的應(yīng)用。如謝崗市場監(jiān)督管理分局窗口及綜窗通過完善辦公設(shè)備及審批系統(tǒng)功能等多種途徑，加快實(shí)現(xiàn)在線核驗(yàn)和提取營業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人信息，推進(jìn)身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照等電子證照在辦事過程中的應(yīng)用，現(xiàn)辦事群眾辦理《食品經(jīng)營許可》業(yè)務(wù)、食品小作坊登記事項(xiàng)不再需要提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明等材料復(fù)印件，審批人員審批時(shí)只需通過電子證照平臺獲取所需材料，既能為群眾辦事提供便利又能保證審批人員審批無誤，切實(shí)提高了窗口工作人員辦事效率。

　　另外，政務(wù)服務(wù)中心還探索推行“容缺受理”機(jī)制，推動服務(wù)再提速。窗口人員嚴(yán)格對照《最新工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革事項(xiàng)清單表》，對工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，凡適用“容缺受理”的事項(xiàng)，做到邊審邊補(bǔ)，并行辦理，對已提交的材料進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，并當(dāng)場一次性告知申請人補(bǔ)正的方式、時(shí)限及超期補(bǔ)正的處理方式，待申請人補(bǔ)齊材料后，盡快完成審批。通過把原來串行的補(bǔ)齊材料、實(shí)質(zhì)審查，并行開展，推動政務(wù)服務(wù)提速增效。

　　謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心行政組辦事員 戴徽：“通過這些舉措，希望能夠不斷地去規(guī)范我們的窗口服務(wù)，提升我們的服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，也不斷地去提高辦事群眾的滿意度?！?/p>

　　接下來，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)在規(guī)范窗口服務(wù)、辦事流程上精益求精，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”，力爭讓窗口服務(wù)規(guī)范化水平顯著提高，辦事群眾滿意度不斷提升。