為實(shí)時(shí)掌握我鎮(zhèn)醫(yī)保電子憑證推廣工作情況，不斷提升醫(yī)保電子憑證激活率，5月中旬，我分局以全鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)對(duì)象，集中走訪并解決醫(yī)保電子憑證推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步提升參保人對(duì)使用醫(yī)保電子憑證的便捷度和滿意率。

　　我分局先后走訪了東莞東部中心醫(yī)院、常平社衛(wèi)中心、常安醫(yī)院、瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院、東莞國(guó)藥和其他定點(diǎn)零售藥店。走訪中，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)群眾普遍對(duì)醫(yī)保電子憑證感到滿意，表示可通過(guò)醫(yī)保電子憑證享受掃碼支付、在線查詢等便捷服務(wù)，真正做到“一碼在手，醫(yī)保無(wú)憂”的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)體驗(yàn)。但是，也有藥店和群眾反映激活失敗、掃碼支付失敗、變更手機(jī)號(hào)碼麻煩、功能不夠豐富等問(wèn)題，存在一些早期推廣工作難免的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，我分局詳細(xì)記錄這些問(wèn)題，對(duì)可以現(xiàn)場(chǎng)解決的，手把手協(xié)助群眾解決；其他涉及系統(tǒng)層面的，則迅速匯總上報(bào)市醫(yī)保局，務(wù)求盡快改善服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我分局還安排專人駐守各個(gè)微信工作群，及時(shí)解答定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保人的咨詢。

　　截至5月8日，我鎮(zhèn)醫(yī)保電子憑證的激活率為22%，已完成第一階段任務(wù)目標(biāo)，并達(dá)到全市平均水平。下來(lái)，我分局將以企業(yè)工作人員為重點(diǎn)群體，通過(guò)深入企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)推介活動(dòng)，讓更多參保人享受“一碼在手，醫(yī)保無(wú)憂”的醫(yī)保服務(wù)。