為進一步提高醫(yī)保電子憑證的知曉率和激活率，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務水平，我分局于12月22日深入東莞東部中心醫(yī)院、常安醫(yī)院開展醫(yī)保電子憑證宣傳推廣工作，解決參保人在激活使用過程中遇到的問題，增強使用醫(yī)保電子憑證的便捷度和滿意度。

　　我分局宣傳骨干先后走訪了兩間醫(yī)院的門診部科室和住院部病房，向醫(yī)護人員和現(xiàn)場就醫(yī)群眾派發(fā)宣傳資料，詳細講解激活流程和各項功能。走訪中，醫(yī)護人員和現(xiàn)場就診群眾普遍對醫(yī)保電子憑證感到滿意，表示通過醫(yī)保電子憑證享受到了掃碼支付、在線查詢等便捷服務，實現(xiàn)了“一碼在手，醫(yī)保無憂”的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈阵w驗。但是，也有群眾反映激活失敗、掃碼支付失敗、變更手機號碼麻煩等問題，存在一些堵點和難點。為此，我分局詳細記錄這些問題，對可以現(xiàn)場解決的，手把手協(xié)助群眾解決；其他涉及系統(tǒng)層面的，則迅速匯總上報市醫(yī)保局，務求盡快改善服務體驗。同時，我分局還安排專人駐守各個微信工作群，及時解答參保人咨詢及收集問題意見。

　　下來，我分局將全力、全速、全域推進醫(yī)保電子憑證的宣傳推廣工作，高質(zhì)量完成任務目標，讓更多參保人享受“一碼在手，醫(yī)保無憂”的醫(yī)保服務。