按照國家和省醫(yī)療保障局的統(tǒng)一部署和要求，我市于2021年5月10日8時(shí)起正式上線國家醫(yī)療保障信息平臺，5月6日22時(shí)至10日8時(shí)為新舊系統(tǒng)切換過渡期。我分局高度重視，成立分局和醫(yī)療機(jī)構(gòu)骨干組成的應(yīng)急工作小組，采取三項(xiàng)措施保障國家醫(yī)保平臺順利、平穩(wěn)切換上線。

一是事前早準(zhǔn)備、早部署。分局專門成立國家平臺切換上線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前預(yù)判，制定預(yù)案，指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好應(yīng)對工作。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織開展全員培訓(xùn)，熟悉平臺上線的操作流程和各崗位職責(zé)，統(tǒng)一宣傳引導(dǎo)口徑。通過在電視媒體、微信公眾號發(fā)出公告，在各村（社區(qū)）、企業(yè)工廠張貼公告和溫馨提示等多渠道引導(dǎo)群眾合理安排就診時(shí)間。引導(dǎo)非急診群眾在服務(wù)恢復(fù)后就診，提醒急需就診的群眾自備現(xiàn)金先墊付，逐一打電話建議慢性病群眾提前就診儲備藥物。到位的宣傳使得參保人準(zhǔn)確了解醫(yī)保平臺上線的注意事項(xiàng)，把平臺切換上線給群眾帶來的不便減到最低。

二是事中嚴(yán)陣以待，群策群力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)保平臺停止服務(wù)期間，全體人員取消休假，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，辦公室及后勤崗位人員前移到窗口和各社衛(wèi)站點(diǎn)協(xié)助做好平臺暫停服務(wù)的解釋引導(dǎo)工作。5月9日新醫(yī)保平臺初次投入測試使用，各崗位工作人員馬上進(jìn)入新平臺運(yùn)行使用，遇到問題立即在線反映，在線討論解決。通過群策群力，平臺上線平穩(wěn)有序。

三是上線后及時(shí)跟蹤，做好后續(xù)服務(wù)。平臺正式上線后，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)做好補(bǔ)錄補(bǔ)結(jié)算工作。沙田社衛(wèi)中心對7-9日就診轉(zhuǎn)診患者，逐一電話回訪，安排引導(dǎo)患者分時(shí)段回中心做零星報(bào)銷工作，有效避免了患者扎堆報(bào)銷。由于引導(dǎo)到位，沒有出現(xiàn)報(bào)銷潮，補(bǔ)錄結(jié)算工作有條不紊。

截止5月底，我分局及鎮(zhèn)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共處理平臺業(yè)務(wù)3萬多宗，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。下來分局將不斷提升服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務(wù)。