2021年7月27日，橫瀝醫(yī)保分局組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員就近期的新政策進(jìn)行了培訓(xùn)。

會議上，待遇股負(fù)責(zé)人黃佛森傳達(dá)了將于2021年8月1日起正式實施的《東莞市社會醫(yī)療保險門診特定病種管理暫行辦法》（東醫(yī)?！?021〕35號）文件有關(guān)精神，深入地介紹了新出臺的政策，又提出了業(yè)務(wù)中可能遇到的問題及解決方法，要求所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦都要做到有章可循，有據(jù)可依。強調(diào)做好辦事群眾的宣傳解釋工作，避免因政策的變化造成群眾的不便。

政策培訓(xùn)后，工作人員分別就各自日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦中遇到問題和存在的難點進(jìn)行了交流和探討。根據(jù)不同的問題進(jìn)行了梳理，通過分享工作經(jīng)驗，幫助工作人員進(jìn)一步強化操作指引，理順業(yè)務(wù)流程，為提升窗口經(jīng)辦服務(wù)水平，提高群眾滿意度提供有力保障。

最后，黃佛森還對全體工作人員提出了要求：一要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡快熟悉新政策，用學(xué)習(xí)推進(jìn)工作，用工作檢驗學(xué)習(xí)。二要提高窗口服務(wù)質(zhì)量，杜絕辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，切實為群眾解決問題。

下來，橫瀝醫(yī)保分局將繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化工作人員業(yè)務(wù)技能，規(guī)范辦事流程，在提升窗口服務(wù)質(zhì)量和樹立良好服務(wù)形象上狠下功夫，持續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平，積極打造“陽光醫(yī)保”“清廉醫(yī)?！薄叭嗣駶M意醫(yī)保”，不斷彰顯醫(yī)保新形象。