為進(jìn)一步提升服務(wù)效能和服務(wù)水平,切實提高基層辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,著力解決我鎮(zhèn)村民醫(yī)保事項辦理難點、堵點問題,為村民提高優(yōu)質(zhì)高效便捷的醫(yī)保服務(wù),提升村民服務(wù)滿意度。沙田醫(yī)保分局積極推動政務(wù)服務(wù)事項下沉各村(社區(qū))黨群服務(wù)中心受理,實現(xiàn)村民“就近辦、村里辦”,著力打造村一級綜合窗口,打通醫(yī)保服務(wù)村民的“最后一公里”。
自4月以來,沙田醫(yī)保分局聯(lián)同鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心陸續(xù)調(diào)研全鎮(zhèn)各村(社區(qū))黨群服務(wù)中心,基本完成村級綜窗辦事員的業(yè)務(wù)收件指導(dǎo)及事項梳理工作,有效解決村(社區(qū))日常業(yè)務(wù)工作中存在的堵點難點,加快推進(jìn)鎮(zhèn)級事項下放工作。
沙田醫(yī)保分局作為推進(jìn)醫(yī)保事項進(jìn)綜合窗的試點分局,積極配合市醫(yī)保局研究醫(yī)保窗口業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。不僅成為首個將醫(yī)保服務(wù)事項推進(jìn)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口,更率先推動醫(yī)保事項下放至各村(社區(qū))黨群服務(wù)中心,通過延伸打造村級綜合窗口,把關(guān)乎村民“生老病死傷”的生育津貼支付、門診費用報銷、計劃生育醫(yī)療費支付、門診特定病種變更申請、未就業(yè)配偶生育就醫(yī)確認(rèn)登記、市外繼續(xù)治療申請、新生兒住院費用報銷、住院費用報銷、計劃生育津貼待遇申領(lǐng)、生育醫(yī)療費支付、產(chǎn)前檢查費支付等11個醫(yī)保服務(wù)事項下放至村(社區(qū))辦理,真正實現(xiàn)村民辦事“就近辦、村里辦”,打通服務(wù)村民的“最后一公里”,不斷提升村民辦事的便利度、滿意度和幸福感。
下來,我分局將繼續(xù)加強(qiáng)對各村(社區(qū))黨群服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦理流程的指導(dǎo),努力提升村級服務(wù)效能和服務(wù)水平,讓村民在“家門口”辦事更便捷、更舒心。