10月24日，一場(chǎng)關(guān)于智慧與知識(shí)的較量正在東莞報(bào)業(yè)大廈上演——2024年?yáng)|莞市醫(yī)保知識(shí)競(jìng)賽決賽。寮步代表隊(duì)，是由醫(yī)保分局、社衛(wèi)中心、友華醫(yī)院、東莞國(guó)藥寮步醫(yī)藥公司組成的參賽隊(duì)伍，他們帶著扎實(shí)的醫(yī)保知識(shí)和服務(wù)群眾的信念，踏上了這場(chǎng)知識(shí)大比拼的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　決賽分為三個(gè)環(huán)節(jié)：速答、搶答和情景模擬。這是一場(chǎng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保、待遇支付、基金審核等醫(yī)保知識(shí)的全面考驗(yàn)。在速答、搶答環(huán)節(jié)，寮步代表隊(duì)雖然稍顯落后，但在情景模擬環(huán)節(jié)，我分局的黃雪華同志以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，贏得了評(píng)委的高度肯定。情景模擬環(huán)節(jié)是競(jìng)賽中最具挑戰(zhàn)性且單項(xiàng)分值最高的壓軸題，寮步代表隊(duì)以49.5分（滿分50分）的成績(jī)獲得該環(huán)節(jié)最高分，并憑借該環(huán)節(jié)的“一招反超”，讓總成績(jī)逆襲至全市第3名，奪得了二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。

　　這次競(jìng)賽不僅是對(duì)知識(shí)的檢驗(yàn)，更是對(duì)服務(wù)精神的追求。除了掌握法律政策、業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是將業(yè)務(wù)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。醫(yī)保部門(mén)是一個(gè)重要的民生部門(mén)，群眾的幸福感和滿意度是我們工作最大的追求。在服務(wù)群眾過(guò)程中，我們不僅要解答他們的疑問(wèn)，更要在情緒價(jià)值上給予支持，讓群眾感受到醫(yī)保政策的關(guān)懷與溫度。

　　下來(lái)，我分局將以此次知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)辦水平，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)服務(wù)，不斷追求卓越的服務(wù)，更好地滿足群眾多元化的醫(yī)療保障需求，增強(qiáng)群眾的幸福感。

　　寮步隊(duì)伍不一般

　　醫(yī)保知識(shí)裝滿倉(cāng)

　　努力學(xué)習(xí)心不慌

　　群眾滿意是真章