2019年春節(jié)假期將至，我市也將迎來(lái)市民出游的高峰期，為確保廣大市民能度過(guò)一個(gè)平安祥和的春節(jié)假期，東莞市文化廣電旅游體育局在此向選擇在春節(jié)假期期間出游的廣大市民發(fā)布如下溫馨提示，希望我們的溫馨提示能伴您愉快旅行。

一、注意旅游目的地安全形勢(shì)

旅游安全放第一，請(qǐng)市民在出行前注意了解旅游目的地的安全形勢(shì)，并注意防范風(fēng)險(xiǎn)。近期，埃及安全形勢(shì)發(fā)生變化，駐埃及使館提醒中國(guó)公民春節(jié)期間注意旅游安全。除此之外，國(guó)家文旅部還就法國(guó)、印尼、南非等國(guó)家和地區(qū)發(fā)出過(guò)相關(guān)安全提示，請(qǐng)市民理性選擇出游目的地，并可根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。

當(dāng)出境旅游遇到突發(fā)的意外事件時(shí)，請(qǐng)市民及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系，可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線12308或者廣東省人民政府外事辦公室領(lǐng)保熱線+8620-81218888。撥打救助熱線進(jìn)行求助時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，簡(jiǎn)明扼要的講述自己個(gè)人信息、具體位置、救助內(nèi)容。

二、 警惕不合理的低價(jià)游陷阱

市場(chǎng)上部分旅行社對(duì)“不合理的低價(jià)游”產(chǎn)品的包裝手段可謂五花八門，但這種低價(jià)游的實(shí)質(zhì)往往是通過(guò)超低的價(jià)格吸引游客，然后再通過(guò)將游客帶到各個(gè)購(gòu)物景點(diǎn)誘騙甚至強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)，或者向游客增加自費(fèi)景點(diǎn)等方式賺取高額回扣。市文化廣電旅游體育局在此特別提醒廣大市民一定要擦亮眼睛，對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的旅游產(chǎn)品，一定要仔細(xì)了解，審慎選擇，綜合考慮旅游產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，避免因貪小便宜而跌入低價(jià)游陷阱。為了保障市民自身權(quán)益，請(qǐng)市民在參團(tuán)出游前選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，并簽訂規(guī)范的旅游合同。

三、文明旅游，樹立良好旅游形象

市民外出旅游時(shí)應(yīng)文明旅游，不得擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序；不得違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；不得參與賭博、色情、涉毒等違法犯罪活動(dòng)；不要破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；不要損毀、破壞旅游目的地文物古跡；不要不顧勸阻、警示從事危及自身以及他人人身財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)等。市文化廣電旅游體育局提醒市民注意樹立文明出游意識(shí)，塑造良好的旅游形象。

四、遭遇旅游糾紛時(shí)，請(qǐng)理性維權(quán)

市民在旅游活動(dòng)中與旅行社或履行輔助人產(chǎn)生糾紛或?qū)β糜畏?wù)質(zhì)量有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)理性維權(quán)，不得濫用權(quán)利，更應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生言語(yǔ)甚至肢體沖突。市文化廣電旅游體育局在此提醒市民若在旅途中發(fā)生旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游及時(shí)溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決。同時(shí)，還需注意在解決糾紛時(shí)不得損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或其它旅游者的合法權(quán)益，否則將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

最后，東莞市文化廣電旅游體育局預(yù)祝廣大市民春節(jié)快樂，平安出游。

                         東莞市文化廣電旅游體育局

                              2019年1月24日