在線訪談（第8期）：樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

　　記者問(wèn)：政務(wù)服務(wù)中心是政府服務(wù)群眾的第一窗口。政務(wù)服務(wù)中心能夠辦理哪些服務(wù)事項(xiàng)？請(qǐng)介紹一下各功能區(qū)域分布情況。

　　樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任黃靖惠：樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心于2017年2月投入運(yùn)行，辦事大廳面積2000平方米。目前可辦理公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、市監(jiān)、人社等27個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)，進(jìn)駐依申請(qǐng)類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)1023項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“一門(mén)集中”和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。政務(wù)服務(wù)大廳目前共設(shè)有41個(gè)辦事窗口，主要?jiǎng)澐譃樽稍儗?dǎo)辦區(qū)、市政便民服務(wù)區(qū)、公安業(yè)務(wù)區(qū)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)區(qū)和24小時(shí)自助辦事區(qū)6大功能區(qū)。

　　記者問(wèn)：近年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)“放管服”改革，有哪些成效？辦事群眾在政務(wù)服務(wù)大廳可以體驗(yàn)到哪些便民措施？

　　樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任黃靖惠：近年來(lái)，樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí) “放管服” 改革決策部署，深化 “一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革，積極推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。一是落實(shí)“一窗辦”。先后推進(jìn)衛(wèi)健、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)督、醫(yī)保、社保等高頻業(yè)務(wù)進(jìn)駐綜合窗口，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)無(wú)差別“綜合受理”，大大提升審批服務(wù)效率。二是升級(jí)“自助辦”。在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，配備了“莞家政務(wù)”、公安、稅務(wù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印等便民服務(wù)終端。另外還引進(jìn)了駕駛?cè)俗灾w檢、便民照相等機(jī)器設(shè)備，提高智能辦事服務(wù)水平。三是推進(jìn)“就近辦”。創(chuàng)設(shè)“全市通辦”“深莞通辦”服務(wù)窗口，承接超1000項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨域辦理，避免群眾辦事來(lái)回奔波。打造標(biāo)準(zhǔn)化黨群服務(wù)，在全鎮(zhèn)10個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)綜合窗口，下沉人社、民政、殘聯(lián)等高頻業(yè)務(wù)在社區(qū)辦理。同時(shí)在黨群服務(wù)中心全覆蓋部設(shè) “莞家政務(wù)”自助終端，積極引導(dǎo)群眾“就近辦”，加速構(gòu)建“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。四是推行“周六辦”。推出“周六”延時(shí)服務(wù)，選取公安、市監(jiān)、不動(dòng)產(chǎn)、衛(wèi)健等部分業(yè)務(wù)窗口在周六對(duì)外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)部分高頻事項(xiàng)“不間斷”辦理，切實(shí)解決企業(yè)和群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　記者問(wèn)：結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展要求，政務(wù)服務(wù)中心在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)企業(yè)方面有哪些重要舉措？

　　樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任黃靖惠：一流營(yíng)商環(huán)境的構(gòu)筑離不開(kāi)高效的政務(wù)服務(wù)，樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)群眾為目標(biāo)，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是深化涉企服務(wù)改革。全面推行企業(yè)開(kāi)辦“一張表單”、免費(fèi)刻章制等服務(wù)改革，同時(shí)為市場(chǎng)主體提供免費(fèi)幫辦代辦、免費(fèi)打印復(fù)印、免費(fèi)雙向郵寄等服務(wù)，進(jìn)一步降低企業(yè)開(kāi)辦成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全程“零費(fèi)用”。二是全力服務(wù)重大項(xiàng)目。積極搶抓高質(zhì)量發(fā)展重要關(guān)口，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)感知企業(yè)“第一窗口”作用，設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)優(yōu)先窗口，建立高效協(xié)同代辦服務(wù)機(jī)制，為重大項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)化引導(dǎo)、高效率代辦和全流程服務(wù)，力促產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)大提速。三是全域強(qiáng)化綜合服務(wù)效能。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，全域貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線，圍繞企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，加大企業(yè)群眾紓困力度，變“辦不成事”為“辦得成事”，努力做到讓辦事群眾更方便、市場(chǎng)主體更活躍、發(fā)展動(dòng)力更強(qiáng)勁，為高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。