東莞陽光網(wǎng)4月13日訊 好消息來了！從即日起，您有什么急事、難事需要解決的，或者在公共服務(wù)、城市建設(shè)、群眾生活等方面有建議的，可以通過多種途徑進行反饋。

　　4月12日，東莞印發(fā)了《關(guān)于開展“我為群眾辦實事”意見建議征集的工作方案》。根據(jù)《方案》，即日起至5月11日（為期一個月），市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組在全市組織開展“我為群眾辦實事”意見建議的征集工作，市民可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)，或前往各單位臨時設(shè)置的意見征集點，反饋你所關(guān)心的問題。

　　用心、用情、用力解決群眾煩心事 

　　增強群眾的幸福感 

　　據(jù)了解，本次征集工作將從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心、用情、用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，奮力推動“灣區(qū)都市、品質(zhì)東莞”建設(shè)再上新臺階，奮進新征程。

　　“三個聚焦”+“四個一批”

　　解決問題，造福于民

　　聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，聚焦發(fā)展亟待解決的痛點難點問題，聚焦長期未能解決的民生歷史遺留問題，圍繞省委“1+1+N”工作部署及市委“1+1+6”工作思路，研究提出和實施“我為群眾辦實事”重點項目，集中出臺一批有利于鞏固拓展脫貧攻堅成果、全面推進鄉(xiāng)村振興的政策舉措，推出一批為民惠民便民的實招硬招，實施一批直接造福于民的項目工程，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛。

　　事事有回應(yīng)、件件有著落

　　《方案》要求，各征集窗口主管單位要完善征集信息的后續(xù)處理，力爭做到事事有回應(yīng)、件件有著落。

　　暫時缺乏閉環(huán)信息處理機制的征集窗口以及深入基層征集的各單位，引導(dǎo)群眾使用“12345”等較為成熟的征集通道自行反饋；對于不具備反饋條件的群眾，推薦引導(dǎo)群眾填寫標(biāo)準(zhǔn)反饋表單（表如上圖），并安排工作人員錄入“12345”等閉環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)閉環(huán)跟蹤。集中征集期（1個月）結(jié)束后，群眾仍可通過12345、智網(wǎng)工程等電話、網(wǎng)絡(luò)渠道反饋意見建議。

　　全市各部門、單位要及時跟進、響應(yīng)各征集窗口反饋的群眾訴求，同時結(jié)合“民生十件實事”以及提交給市委、市政府的其它民生項目，重點考慮建立長效品牌，做好下一階段的方案制訂預(yù)準(zhǔn)備工作。

　　相關(guān)鏈接：

　　征集內(nèi)容

　?。ㄒ唬┞鋵嵜撠毠耘c鄉(xiāng)村振興有效銜接、基層治理、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的問題和意見建議。

　?。ǘ┤罕娚睿壕蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)、住房保障、食品安全、交通出行、社會治安等方面的問題和意見建議。

　　（三）公共服務(wù)：政務(wù)服務(wù)、教育、文化、體育、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的問題和意見建議。

　　（四）城市建設(shè)：市政設(shè)施建設(shè)、環(huán)境治理、園林綠化、老舊小區(qū)等方面的問題和意見建議。

　?。ㄎ澹┤罕婈P(guān)切的其他事項。

　　征集時間

　　2021年4月12日至2021年5月11日（為期1個月）。

　　征集方式

　　電話征集：撥打東莞“12345”政府服務(wù)熱線，按語音提示進入“我為群眾辦實事”專區(qū)進行反饋。

　　網(wǎng)絡(luò)征集：訪問東莞“12345”官方網(wǎng)絡(luò)渠道（網(wǎng)站:www.shao168.com/12345）、微信公眾號（含小程序）：東莞12345熱線，或訪問東莞“智網(wǎng)工程”官方網(wǎng)絡(luò)渠道（微信小程序：“智網(wǎng)人人拍”），按相關(guān)提示進行反饋。

　　現(xiàn)場征集：訪問所在鎮(zhèn)街（園區(qū)）的“陽光雨黨群服務(wù)中心”，或就近聯(lián)系東莞“智網(wǎng)工程”網(wǎng)格管理員進行反饋。群眾也可前往各單位臨時設(shè)置的“我為群眾辦實事”意見征集點，在工作人員協(xié)助下進行現(xiàn)場反饋。