隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇，群眾對政務服務的需求日益多樣化，特別是在退休手續(xù)辦理方面，傳統(tǒng)模式存在的“多頭跑、多次跑”問題，成為不少群眾的困擾。面對這一現(xiàn)狀，清溪政務中心堅持以“高效辦成一件事”為目標，積極探索創(chuàng)新服務模式，取得了顯著成效。

　　今年以來，清溪政務中心正式上線了10類“一件事”主題業(yè)務，并在十月份作為全市試點率先推進“退休一件事”辦理。據(jù)悉，這一改革舉措通過一站式、全流程服務模式，切實解決了群眾在退休手續(xù)辦理中的痛點、難點問題，用高效惠民的政務服務惠民生、暖民心。

　　在過去，群眾辦理退休手續(xù)需要在人社、醫(yī)保、稅務分局與公積金管理中心等多個部門之間奔波，處理各種繁雜的手續(xù)和表格材料，耗費大量時間和精力。而現(xiàn)在，清溪政務中心通過“一件事”模式，將這些原本分散在多窗口辦理的業(yè)務集中到了一個窗口，實現(xiàn)了“一號一窗”辦理的巨大飛躍?！耙郧稗k理退休手續(xù)真的非常繁瑣，要跑好多個地方，光是排隊等候就要花很長時間?！眲倓傓k理完退休手續(xù)的市民王阿姨感慨地說，“現(xiàn)在真是方便多了，在一個窗口就能辦完所有手續(xù)，省時省力，心里也舒坦多了?！?/p>

　　清溪政務中心的“一件事”模式不僅減少了群眾的預約跑動次數(shù)和排隊等候時長，還提供了更加人性化的服務。對于建立了住房公積金賬戶的退休群眾，僅需一次申報，即可聯(lián)動辦理住房公積金提取，無需進行任何額外操作，即可輕松快速地獲得自己的公積金。這一便利服務極大地提升了群眾的體驗感與獲得感。

　　“我們中心通過流程再造和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了多個部門之間的無縫銜接，從而確保群眾在辦理退休手續(xù)時能夠享受到一站式、全流程的便捷服務?！鼻逑罩行呢撠熑私榻B道。據(jù)介紹，該模式的最大特點在于一次性高效全流程覆蓋退休業(yè)務，是真正的一條龍服務。群眾從進入政務大廳到辦理退休業(yè)務，期間的咨詢、填表、取號等各個環(huán)節(jié)，都由審前服務區(qū)的工作人員提供專業(yè)指導。最后，由“一件事”窗口人員幫助群眾快速辦理業(yè)務，整個過程緊湊而有序，結(jié)果讓群眾滿意又舒心。

　　截至今年9月30日，清溪鎮(zhèn)“一件事”窗口已累計收件1008宗，受到了廣大群眾的熱烈歡迎和高度贊譽。許多群眾表示，這種服務模式不僅節(jié)省了時間和精力，還讓他們感受到了政府的溫暖和關懷。接下來，清溪政務中心將繼續(xù)堅持以人民為中心的服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式和方法，努力打造更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務服務環(huán)境，為群眾提供更加貼心、滿意的服務。