關(guān)于建立清溪鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度的通知

　　各單位、各辦公室，各村（居）委會：

　　為進(jìn)一步加強我鎮(zhèn)物業(yè)監(jiān)管力度，理順協(xié)調(diào)各村（居）各部門共同解決物業(yè)管理中的重大問題，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益共建和諧小區(qū)，提高物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)物業(yè)管理行業(yè)和業(yè)主委員會規(guī)范、健康發(fā)展，根據(jù)《東莞市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定要求，鎮(zhèn)政府決定建立清溪鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、聯(lián)席會議成員單位

　　鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議成員名單如下：

       召集人：謝文達(dá)（鎮(zhèn)委委員、武裝部部長）

       成   員：殷亮文（房管所）

　　韓海青（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）

　　林巧思（經(jīng)濟發(fā)展局）

　　陳澤康（農(nóng)林水務(wù)局）

　　張國文（武裝部）

　　張欣然（綜合行政執(zhí)法辦）

　　張躍明（信訪辦）

　　劉宇芳（公共服務(wù)辦）

　　梁  智（規(guī)劃所、不動產(chǎn)登記中心）

　　蔡志斌（城管分局、公用事業(yè)服務(wù)中心）

　　林琦清（司法分局）

　　張家俊（市場監(jiān)督管理分局）

　　譚嘉星（生態(tài)環(huán)境分局）

　　張景傳（公安分局）

　　張永強（應(yīng)急管理分局）

　　林平平（消防大隊）

　　黃偉林（居民社區(qū)）

　　陳貴和（清廈村委會）

　　楊德文（重河村委會）

　　藍(lán)文勛（大利村委會）

　　黃權(quán)升（土橋村委會）

　　尹耀祥（荔橫村委會）

　　余仲坤（上元村委會）

　　劉靖滔（三星村委會）

　　殷肇榮（長山頭村委會）

　　聯(lián)席會議辦公室設(shè)在房管所，房管所殷亮文同志兼任辦公室主任，其他各成員單位分管負(fù)責(zé)人為成員。聯(lián)席會議成員因工作變動需要調(diào)整的，由所在單位向房管所提出，按程序報聯(lián)席會議召集人批準(zhǔn)。聯(lián)席會議辦公室主持聯(lián)席會議日常工作，組織有關(guān)成員單位對物業(yè)管理工作進(jìn)行部署，推進(jìn)物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會選舉、換屆改選工作，研究協(xié)調(diào)重大物業(yè)管理問題和突出信訪案件。聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)對各村（居）、各部門履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督，定期對物業(yè)矛盾糾紛進(jìn)行排查、分類匯總，并向有關(guān)方面匯報、通報。

　　二、成員單位工作職責(zé)

　　根據(jù)《民法典》和國家、省《物業(yè)管理條例》以及市《物業(yè)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議成員單位職責(zé)分工如下：

　　（一）房管所（鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室）

　　1．負(fù)責(zé)牽頭組織召開鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議，收集整理物業(yè)管理中突出的矛盾、糾紛及涉及穩(wěn)定的重要事項并形成專題報告。

　　2．會同有關(guān)部門研究制定物業(yè)管理的相關(guān)政策措施及規(guī)范性文件。

　　3．負(fù)責(zé)牽頭對聯(lián)席會議相關(guān)部門履行職責(zé)及聯(lián)席會議決定事項落實情況進(jìn)行督查。

　　4．負(fù)責(zé)組織物業(yè)小區(qū)業(yè)主大會成立，以及業(yè)主委員會選舉、換屆改選工作，監(jiān)督業(yè)主委員會依法履行職責(zé)。

　　5．負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員的資質(zhì)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案、合同備案和誠信登記等方面管理監(jiān)督工作，協(xié)助查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營違規(guī)行為。監(jiān)督物業(yè)小區(qū)內(nèi)物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的管理使用，監(jiān)督建設(shè)單位、業(yè)主委員會選聘、招標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。做好物業(yè)承接查驗初審把關(guān)，監(jiān)督物業(yè)用房的后續(xù)使用和移交。

　　6．負(fù)責(zé)協(xié)助轄區(qū)物業(yè)調(diào)解委員會工作或信訪工作，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)鄰里糾紛和物業(yè)投訴。

　　7．負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)安全生產(chǎn)和消防安全整治工作。

　　8．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋專項維修資金的交存和使用進(jìn)行管理監(jiān)督，參與物業(yè)小區(qū)專項維修資金使用的現(xiàn)場勘查、驗收和監(jiān)督工作。

　　9．負(fù)責(zé)進(jìn)行政策解釋和業(yè)務(wù)咨詢，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

　　10．承接鎮(zhèn)政府及上級部門下達(dá)的文明創(chuàng)建、愛國衛(wèi)生活動、普法宣傳、平安小區(qū)創(chuàng)建、住宅消防安全排查等任務(wù)和工作。

　　（二）信訪辦

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理問題來訪的登記、接待、轉(zhuǎn)送、督辦相關(guān)工作。

　　（三）經(jīng)濟發(fā)展局

　　1．負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)職責(zé)范圍內(nèi)因供電產(chǎn)生的矛盾糾紛。

　　2．負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)職責(zé)范圍內(nèi)因通信經(jīng)營產(chǎn)生的矛盾糾紛。

　?。ㄋ模┺r(nóng)林水務(wù)局

　　1．負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、節(jié)水、二次供水工程建設(shè)和設(shè)施管理維護(hù)工作，以及對供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督。

　　2．負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)職責(zé)范圍內(nèi)因供水產(chǎn)生的矛盾糾紛。

　?。ㄎ澹┳》亢统青l(xiāng)建設(shè)局

　　1．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝修工程的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)處理開發(fā)建設(shè)項目房屋法定質(zhì)量保修期內(nèi)的質(zhì)量投訴。

　　2．負(fù)責(zé)監(jiān)督開發(fā)建設(shè)單位履行已辦理竣工驗收的房屋的保修責(zé)任，協(xié)助市住建局處置開發(fā)建設(shè)項目未組織竣工驗收即交付使用的違法違規(guī)行為。

　?。┪溲b部

　　負(fù)責(zé)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人民防空工程、人民防控通訊警報設(shè)施及相關(guān)功能用房的維護(hù)監(jiān)督管理工作，牽頭協(xié)調(diào)職責(zé)范圍內(nèi)因使用人防工程而產(chǎn)生的矛盾糾紛。

　?。ㄆ撸┕卜?wù)辦

　　1．負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督物業(yè)小區(qū)成立業(yè)主委員會或業(yè)主委員會換屆改選工作，協(xié)調(diào)處理選舉過程中出現(xiàn)的問題。完善物業(yè)小區(qū)業(yè)主自治機制，加強指導(dǎo)社區(qū)居民自治組織對業(yè)主委員會履行職責(zé)的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　2．負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)小區(qū)開展物業(yè)小區(qū)民政事務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)物業(yè)小區(qū)民政事務(wù)服務(wù)。

　?。ò耍┧痉ǚ志?/p>

　　1．對鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室在物業(yè)矛盾糾紛處置過程中涉及法律問題提出法律意見和建議。

　　2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)糾紛人民調(diào)解組織、制度和隊伍建設(shè)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。

　　（九）城管分局、公用事業(yè)服務(wù)中心

　　1．負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)限范圍內(nèi)物業(yè)小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、垃圾分類、垃圾清運及綠化日常維護(hù)管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)權(quán)限范圍內(nèi)因供氣而產(chǎn)生的矛盾糾紛。

　　3．負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自改造房屋立面、平臺或者在屋面、平臺上違法搭建建筑物、構(gòu)筑物行為。協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法查處和治理物業(yè)小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點、非法小廣告、違法違章建設(shè)、擅自改變房屋使用性質(zhì)、毀壞和占用綠化、飼養(yǎng)家禽家畜影響市容和環(huán)境衛(wèi)生等違法違規(guī)行為。

　　4．負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活噪音污染、建筑施工噪音污染和在公共場所焚燒雜物的行為。

　　（十）綜合行政執(zhí)法辦

　　負(fù)責(zé)依法按照《東莞市人民政府關(guān)于鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法的公告》中有關(guān)物業(yè)管理行政綜合執(zhí)法事項范圍，查處有關(guān)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。

　?。ㄊ唬┦袌霰O(jiān)督管理分局

　　1．負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，受理價格政策咨詢和投訴舉報，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格方面法律法規(guī)的收費行為。

　　2．負(fù)責(zé)依法監(jiān)管物業(yè)小區(qū)內(nèi)食品藥品經(jīng)營行為，打擊食品藥品違法經(jīng)營活動。

　　3．負(fù)責(zé)牽頭查處物業(yè)小區(qū)內(nèi)未取得營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為。

　　4．負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全監(jiān)督管理工作，按規(guī)定權(quán)限參與電梯等特種設(shè)備事故調(diào)查處理工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)投訴。

　　（十二）公安分局

　　1．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，積極處理治安方面的問題和糾紛。

　　2．負(fù)責(zé)依法查處小區(qū)娛樂場所噪音擾民、違規(guī)養(yǎng)犬及違反治安管理規(guī)定的行為。

　　3．負(fù)責(zé)依法對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安隊伍進(jìn)行監(jiān)管。

　?。ㄊ?yīng)急管理分局

　　1．負(fù)責(zé)依法對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作實施綜合監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

　　2．負(fù)責(zé)及時發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警預(yù)報、自然災(zāi)害等突發(fā)信息，遇到重大事件時及時協(xié)調(diào)應(yīng)急管理成員單位進(jìn)行處置。

　?。ㄊ模┫来箨?/p>

　　1．負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作實施監(jiān)督管理。

　　2．負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主違反消防管理方面的規(guī)定，損壞、挪用、拆除、停用消防施設(shè)的行為。

　　3．負(fù)責(zé)依法查處小區(qū)內(nèi)占用、堵塞消防通道等違反消防規(guī)定的行為。

　　4．負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

　?。ㄊ澹┥鷳B(tài)環(huán)境分局

　　負(fù)責(zé)對物業(yè)小區(qū)內(nèi)涉及生產(chǎn)經(jīng)營活動的噪聲、油煙、廢氣超標(biāo)等問題進(jìn)行調(diào)查處理，并協(xié)調(diào)處理相關(guān)投訴。

　?。ㄊ┮?guī)劃管理所（不動產(chǎn)登記中心）

　　1．負(fù)責(zé)協(xié)助行政執(zhí)法部門查處職責(zé)范圍內(nèi)開發(fā)建設(shè)項目違反規(guī)劃管理規(guī)定的行為。

　　2．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理職責(zé)范圍內(nèi)與規(guī)劃相關(guān)的投訴。

　　3．負(fù)責(zé)協(xié)助為有關(guān)部門提供在物業(yè)管理過程中需要查詢的開發(fā)建設(shè)項目和業(yè)主的產(chǎn)權(quán)信息。

　　（十七）物業(yè)小區(qū)屬地村（居）委會

　　1．負(fù)責(zé)落實轄區(qū)物業(yè)管理專職工作人員。

　　2．負(fù)責(zé)對物業(yè)小區(qū)實施屬地治安、消防、民政、婦聯(lián)、衛(wèi)生等社區(qū)服務(wù)管理。

　　3．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決物業(yè)小區(qū)鄰里糾紛和物業(yè)投訴。

　　4．負(fù)責(zé)協(xié)助組織本轄區(qū)業(yè)主大會建立，業(yè)主委員會選舉、換屆改選工作，監(jiān)督業(yè)主委員會依法履行職責(zé)。

　　三、聯(lián)席會議的籌備和召集

　　根據(jù)鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室的建議，召集人決定是否召開聯(lián)席會議并審定會議方案，房管所負(fù)責(zé)會議籌備。

　　四、聯(lián)席會議的議事規(guī)則

　?。ㄒ唬┳h題的提出。鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)收集、整理和提出具體議題。

　?。ǘ﹨藛T范圍。根據(jù)每次會議議題確定參會人員，會議可邀請涉及協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通訊、環(huán)衛(wèi)等事項的相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。必要時邀請鎮(zhèn)人大代表、鎮(zhèn)政協(xié)委員參加。

　?。ㄈ┞?lián)席會議主持。由鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議召集人主持或委托其他聯(lián)系物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)主持。

　?。ㄋ模┞?lián)席會議時間。原則上每年召開二次，特殊情況下由鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議召集人決定臨時召開。

　　（五）聯(lián)席會議形式。聽取提議單位的匯報及其他成員單位的意見和建議，明確落實工作責(zé)任，研究細(xì)化工作要求議定相關(guān)事項。聯(lián)席會議結(jié)束后由鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室形成會議紀(jì)要。

　　五、聯(lián)席會議研究的主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬┞犎∥飿I(yè)管理工作情況報告，通報上期聯(lián)席會議決定事項的落實情況。

　?。ǘ┙鉀Q物業(yè)管理過程中的重大物業(yè)管理問題。

　?。ㄈ└鶕?jù)我鎮(zhèn)實際，研究制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施。

　　（四）研究制定物業(yè)管理長效機制。

　　（五）研究部署涉及社會穩(wěn)定的重大物業(yè)糾紛事件解決措施，落實相關(guān)部門處置責(zé)任。

　?。┬枰獏f(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理和行政執(zhí)法問題。

　　六、建立聯(lián)席會議通報反饋、督查制度

　　鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議成員單位要落實專人辦理本單位承擔(dān)的事項，在要求辦理期限內(nèi)及時向鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室反饋辦理結(jié)果。鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室定期對聯(lián)席會議審議事項辦理情況進(jìn)行匯總、梳理并通報各單位，同時向鎮(zhèn)政府書面報告。建立聯(lián)席會議通報反饋、督查制度。鎮(zhèn)物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室對承辦單位定期或不定期進(jìn)行督查并形成督查通報。

　　清溪鎮(zhèn)黨政綜合辦公室

　　2020年12月28日

　　公開方式：主動公開