東莞市人民政府辦公室關(guān)于東莞市2021年度政府

網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評結(jié)果的通報

東府辦函〔2022〕134號

各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），市府直屬各單位：

　　為認真落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評有關(guān)工作要求，進一步提升全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)和管理服務(wù)水平，根據(jù)《東莞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)東莞市2021年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評方案的通知》（東府辦函〔2021〕758號）要求，市府辦會同市政數(shù)局組織對全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體工作情況進行了考評。經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)將考評結(jié)果通報如下：

　　一、總體情況

　　2021年，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）、市各有關(guān)單位認真貫徹落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳及我市對政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)和管理的各項工作要求，以服務(wù)大局為中心，全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作，不斷豐富政務(wù)公開渠道途徑，加強政府信息主動公開質(zhì)量實效，推動政府決策和管理服務(wù)更加透明規(guī)范，增強政府公信力，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)?？傮w來看，全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)與管理水平穩(wěn)步提升，政務(wù)公開工作取得積極成效。

　　二、考評結(jié)果

　　本次考評包括指標解讀、自查自評、年終考評、結(jié)果復(fù)核等多個環(huán)節(jié)，考評對象包括各鎮(zhèn)街（園區(qū)），市有關(guān)單位、直屬機構(gòu)及承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位共77個?？荚u結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等次。具體如下：

　　（一）各鎮(zhèn)街（園區(qū)）（35個）

　　優(yōu)秀：清溪鎮(zhèn)、黃江鎮(zhèn)、茶山鎮(zhèn)、松山湖高新區(qū)、塘廈鎮(zhèn)、沙田鎮(zhèn)、謝崗鎮(zhèn)、高埗鎮(zhèn)、大朗鎮(zhèn)、石排鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn)、鳳崗鎮(zhèn)。

　　良好：中堂鎮(zhèn)、濱海灣新區(qū)、厚街鎮(zhèn)、南城街道、水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟區(qū)、企石鎮(zhèn)、東城街道、橫瀝鎮(zhèn)、寮步鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、道滘鎮(zhèn)、常平鎮(zhèn)、萬江街道、東坑鎮(zhèn)、莞城街道、洪梅鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)、大嶺山鎮(zhèn)、望牛墩鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、長安鎮(zhèn)、樟木頭鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)。

　　（二）承擔(dān)對外服務(wù)職能的市直單位（35個）

　　優(yōu)秀：市生態(tài)環(huán)境局、市住房公積金管理中心、市自然資源局、市醫(yī)療保障局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市不動產(chǎn)登記中心、市發(fā)展和改革局、市市場監(jiān)督管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市應(yīng)急管理局、市科學(xué)技術(shù)局、市財政局。

　　良好：市水務(wù)局、市軌道交通局、市司法局、市人力資源和社會保障局、市商務(wù)局、市交通運輸局、市統(tǒng)計局、市金融工作局、市貿(mào)促會、市城市管理和綜合執(zhí)法局、市志辦、市衛(wèi)生健康局、市教育局、市公安局、市公路事務(wù)中心、市地震局、市工業(yè)和信息化局、市文化廣電旅游體育局、市退役軍人事務(wù)局、市林業(yè)局。

　　合格：市公共資源交易中心、市民政局、市公安局交警支隊。

　　（三）不承擔(dān)對外服務(wù)職能的市直單位（7個）

　　優(yōu)秀：市審計局、市農(nóng)資辦。

　　良好：市國資委、市投資促進局、市城建工程管理局。

　　合格：市供銷社、市外商投資促進中心。

　　三、主要亮點及不足

　　考評結(jié)果顯示，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）、市各有關(guān)單位不斷提高政府信息公開平臺建設(shè)和服務(wù)水平，積極運用政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體推進政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、回應(yīng)群眾關(guān)切、及時解疑釋惑、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理，取得了較好成效。一是信息發(fā)布標準化水平不斷提升。2021年全市各單位政府網(wǎng)站在建立各類法定主動公開欄目的基礎(chǔ)上，進一步以子欄目劃分的形式細化各類公開內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站和頁面展現(xiàn)，內(nèi)容豐富度和信息發(fā)布標準化水平大幅提升。二是政務(wù)公開平臺服務(wù)效能大幅提升。2021年各單位不斷完善政府網(wǎng)站功能建設(shè)，積極發(fā)揮“政務(wù)公開第一平臺”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)總?cè)肟凇钡淖饔?，做好功能設(shè)計、在線服務(wù)和互動交流等，不斷提升網(wǎng)上服務(wù)的實用性。大部分網(wǎng)站具備轉(zhuǎn)載分享功能，方便用戶分享信息；網(wǎng)站搜索功能進一步優(yōu)化，提供關(guān)鍵詞模糊搜索功能，對搜索結(jié)果進行分類展示，并根據(jù)搜索信息直接提供辦事服務(wù)選項。三是政策解讀方式方法不斷豐富。通過數(shù)字化、圖表圖解、新聞發(fā)布會、音視頻或動漫等方式多元化解讀的比例顯著提高，解讀形式愈發(fā)多樣。大部分單位能夠圍繞“公開即時解讀、跟蹤回應(yīng)解讀、常態(tài)化解讀、綜合集成解讀”四種解讀方式，貫徹落實政策解讀制度，提升政策知曉度、增強政策影響力。

　　在不斷進步的同時，我市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理工作仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不足。一是信息發(fā)布規(guī)范性有待進一步提高。少數(shù)單位未能按照規(guī)定時間節(jié)點更新欄目信息；數(shù)據(jù)發(fā)布類欄目建設(shè)不規(guī)范，未能通過數(shù)字化、圖表圖解等形式解讀數(shù)據(jù)；解讀材料與政策文件的關(guān)聯(lián)性不強，信息發(fā)布協(xié)調(diào)聯(lián)動機制仍需完善。二是網(wǎng)上服務(wù)的實用性有待進一步加強。網(wǎng)上服務(wù)的整合度和便捷性仍需提高，部分重點服務(wù)事項未能細化辦理對象、條件、流程等，服務(wù)實用性不高。三是互動交流效果有待進一步增強。部分單位對互動交流建設(shè)不夠重視，對征集調(diào)查活動的用戶反饋未能及時有效處理，一定程度上影響用戶參與的積極性；在知識庫建設(shè)方面，咨詢類直接解答率、糾錯工單按時處理率較低，還需進一步提高。

　　四、下一步工作要求

　　各單位要以問題為導(dǎo)向，對照考評指標和考評結(jié)果，認真分析研究考評發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三、查漏補缺，對標對表認真整改到位，切實達到以評促改、以評促建的考評效果。

　　同時，各單位要進一步建立健全政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容保障機制，嚴格執(zhí)行“三審三校”機制，補齊信息內(nèi)容審核過程中的漏洞和短板；要明確欄目責(zé)任部門和責(zé)任人，定期檢查欄目信息更新和內(nèi)容質(zhì)量。對無力更新和維護的網(wǎng)站欄目，要及時進行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)閉整合；要通過改進搜索功能和鏈接設(shè)置，提升網(wǎng)站用戶的瀏覽便捷性和辦事時效性。各單位要進一步優(yōu)化整合政務(wù)新媒體，切實壓縮數(shù)量，提高質(zhì)量，嚴格按照集約節(jié)約的原則落實好一個單位在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號的要求，避免出現(xiàn)“一哄而上、一事一開、開而不管”等問題；針對微信、移動客戶端等政務(wù)新媒體，要加強對自建欄目的日常巡檢，確保信息更新及時、鏈接正?？捎?。

　　政務(wù)公開、政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的相關(guān)負責(zé)人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高本單位獨立解決問題的能力，做到通知落實要及時、日常巡查要到位、問題指導(dǎo)要精準，將政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體打造成更加及時、準確、有效的政府信息發(fā)布、互動交流和公共服務(wù)的平臺，確保政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體各項工作有序規(guī)范高效開展，充分發(fā)揮其在建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府等方面的促進作用。

東莞市人民政府辦公室

2022年3月16日